お申し込み条件
ソウルナビ会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

支払い方法
すべてのお店で予約の前払いは不要です。 　
−お客様が実際お店に行って全額をお支払い下さい。
−ソウルナビでご予約された方はソウルナビ予約時料金（各エステのページに表示）でご利用できます。 　
−基本コース以外の利用時のご予約も可能です。お店によっては事前にご希望コースをお伺いする場合もあります。

料金の変更
料金の変更 料金の変更は予告なしに行われることもあります。基準は各店により異なりますのでご了承願います。

ご予約に関して
ご利用予定日の３営業日前（営業時間内）までにご予約申請をお願いします。 　
−土曜日、日曜日、月曜日のご予約はその前の水曜日までにお願いします。 　
−３営業日以内のご予約申請は承れないことがあります。
ダブルブッキング（二重予約）はしないようにしてください。

キャンセルに関して
キャンセルの場合は、ソウルナビあるいはお店までご連絡ください。
ソウルナビでは予約センターの営業時間中（月〜金曜9時〜18時、土・日・予約センター休業日は除く）、キャンセルの受付を承っております。
前日・当日のキャンセルはピックアップの有無にかかわらず、キャンセルチャージをお客様にご請求いたします。（０時を回った時点で日付変更とします。お店にご連絡いただいた場合も同様の扱いとなります。）

ソウルナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	SEOULNAVI Inc.
TEL	：	2252-7195 （国際電話 ： +82-2-2252-7195）※日本語直通
FAX	：	2252-9529 （国際ファックス ： +82-2-2252-9529）
営業時間	：	9:00-18:00(月−金）
休業日	：	土曜日･日曜日･韓国の祝日･ソウルナビの創立記念日（3月2日）・その他休暇 ＜韓国の祝日およびその他休暇期間はサイト内「コニュニティ」の「予約センターお知らせ」内にてお知らせします。＞

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 　 【 予約に関して 】 　 Ｑ； ピックアップって何ですか？ Ａ； ご宿泊ホテルからお店まで、お店の車でお迎えすることです。別途センディング（お帰り）サービスを行っているお店もあります。 　 　 Ｑ； ピックアップは無料ですか？ Ａ； 無料サービスです。 　 Ｑ； ピックアップは一人でも可能ですか？ Ａ； お店によってサービス内容が異なります。各お店のページをご参照ください。 　 Ｑ； ピックアップはホテル以外の場所でも可能ですか？ Ａ； 見つけやすく、車を止める場所がある所でしたら可能です。一度お問い合わせください。 　 Ｑ； ピックアップの人と会えなかったらどうしたらいいですか？ Ａ； 今まで会えなかったことはありませんが、道路の渋滞などにより多少時間が前後することがあります。ソウルナビ、またはお店までご連絡ください。 　 　 Ｑ； ピックアップに遅れそうなのですが・・・。 Ａ； ただちにソウルナビまたはお店までご連絡ください。 　 　 Ｑ； ピックアップ場所（時間）を変更したいのですが。 Ａ； 日程に余裕がある場合でしたら、「予約確認 変更/取消」ボタンより変更手続を行ってください。すでにソウルにいらっしゃっている場合は、電話にてソウルナビまたはお店までご連絡ください。ただし、ピックアップ時間の３時間前までにお願いします。当日の場合は変更できないこともありますのでご了承ください。 　 Ｑ； 宿泊ホテルがまだ未定なのですが、ピックアップを含めて予約できますか？ Ａ； ピックアップ欄に「未定」とご記入の上、ご予約していただき、ホテルがお決まり次第、「予約確認 変更/取消」ボタンよりご連絡ください。 　 　 【 割引・特典に関して 】 　 　 Ｑ； ソウルナビの割引と、雑誌のクーポンの併用をできますか？ Ａ； ソウルナビの割引は、雑誌や他のサイト、ガイドブックなどの他クーポンとの併用はできません。ご了承ください。 Ｑ； ソウルナビで予約した場合の特典とクーポンとは違うのですか？ Ａ； 基本的にソウルナビから予約した場合の特典とクーポンの内容は同じです。ソウルナビからご予約いただいた場合はクーポンを持参されなくても同様のサービスを受けていただくことができます。 　 　 【 支払に関して 】 　 　 Ｑ； 円やカードでの支払は可能ですか？ Ａ； ほとんどのお店が基本的に日本円、韓国ウォン、クレジットカードでのお支払いが可能です。 　 【 予約確認書（バウチャー）に関して 】 　 Ｑ； 予約の後、お店に何か持っていくものはありますか？ Ａ； 予約が完了すると予約確認書を発行しますので、印刷して当日お店にお持ちください。 　 　 Ｑ； プリンターが自宅にありません。 Ａ； ソウルナビよりＦＡＸでお送りします。ＦＡＸ番号をご連絡ください。 　 　 Ｑ； 自宅にＦＡＸもありません。 Ａ； ご宿泊ホテルへＦＡＸしてお届けします。ホテル名、宿泊代表者名、パッケージツアーの場合は旅行社名、チェックイン日をご連絡ください。 　 　 【 汗蒸幕・サウナに関して 】 　 Ｑ； 基本コースの一部をしないで、他のオプションに変えられますか？ Ａ； 基本コースの振り替えはできません。ただし、皮膚が弱くアカスリができない方は事前にお店にご相談ください。 　 Ｑ； エステ当日、生理になるかもしれないのですが、どうしたらいいですか？ Ａ； 症状が重い方はおすすめできません。しかし、タンポン、使い捨てパンツなどお店によって用意されていますので、よもぎ蒸し以外のコースはご利用いただけます。生理によるキャンセルでも規約通りのキャンセルチャージが発生します。ご了承ください。 　 　 Ｑ； 肌が弱いのでアカスリを弱めにお願いしたいのですが。 Ａ； 必ずお店でオーダーを取る際に、お店のスタッフにお伝えください。 　 　 Ｑ； 混み易い時間帯を教えてください。 Ａ； 一般的に朝９時〜10時30分、夜６時〜９時が最も混む時間帯です。反対に午後１時〜２時30分、夕方５時〜６時は比較的空いています。

▲ＴＯＰ 【　エ　ス　テ 予 約 の 流 れ　】 ■ …お客様 ■ …ソウルナビ 予約フォームからお客様がソウルナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的に ソウルナビから送信。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容をご確認下さい。 変更・修正がある場合はソウルナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ ソウルナビがお店に予約可能かどうかを確認後、予約。 お客様に結果報告をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨メールでお伝えいたします。） 　 ↓ ↓ 　 予約続行 予約完了メール＆予約確認書を お客様に送信。 キャンセル ソウルナビ、あるいはお店までご連絡下さい。 　 ↓ ↓ 　 お客様が予約確認。 予約完了 ソウルナビが予約キャンセルメールを お客様に送信。 キャンセル完了 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ ソウルナビに何のご連絡もなくご持参されない場合、ご予約された内容のサービスが受けられなくてもソウルナビは責任を負いかねます。 【予約確認書が出せない場合】 会員登録されたメールアドレスがhotmail、あるいはyahooなどの無料メールアドレスをご利用されている場合、あるいは極稀にその他のアドレスの場合でも、そのまま予約確認書のあるアドレスをクリックされますとページが開かない場合がございます。 その場合は、 1． 別にもうひとつ、インターネットをご覧になっているブラウザを立ち上げてください。 例；インターネットエクスプローラーをお使いの方は、もうひとつインターネットエクスプローラーを立ち上げてください。 2． メールにある予約確認書のＵＲＬを、別に立ち上げたブラウザのアドレスバーに貼り付けます。 ◆予約の確認・変更・取消 現在、予約がどのようになっているのか、あるいは変更・取消をサイトより行うことができます。 各ページ左端にある「予約確認｜変更｜取消し」ボタンより確認することができます。 < 予約確認 > 現在の予約の状況、過去の予約実績を確認することができます。予約をしたのにソウルナビから返信がない、という場合は、まずこちらでご予約の状況を確認してください。 < 変更／取消し > 予約した内容に関して、変更や取消が生じた場合は、こちらのボタンから手続を行ってください。 ◆Hotmailで受信できない方へお願い 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられてしまう場合は以下のヒントを参考にしてください。 1. [迷惑メール] フォルダを開き、心当たりのある差出人から届いたメールを開きます。 2. 画面上部の [迷惑メールではありません] ボタンをクリックして、その差出人を [セーフ リスト] に追加するかメーリングリストのアドレスとして登録するかを選択します。この設定を行うことにより、今後はその差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。 また、メールを受け取りたい相手のアドレスが受信拒否リストに登録されてしまっていないかを確認します。 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[受信拒否] をクリックします。受信拒否リストの内容を確認し、メールを受け取りたい相手のアドレスが登録されていた場合には、そのアドレスをクリックして [削除] ボタンをクリックします。 さらに… 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられないようにするためには 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[セーフ リスト] をクリックします。メールを受け取りたい相手のアドレス、またはドメインを追加します。 ▲ＴＯＰ