福清

ｺｼﾞｺｼﾞﾛｰ様 先日（９月２日）は ご来店くださいまして誠にありがとうございました。 せっかくお越しくださいましたのに、ご注文時の対応のために ご希望を承れず 大変申し訳ございませんでした。 お書き込みのご注文内容（お二人様で牛１人前、豚１人前）でしたら、通常全く問題なく お受けしているのですが、担当者が何を勘違いしたのか、このたびお受けできるはずのご注文を 承ることができませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。 現在、焼肉メニューをご注文の際は「ご人数分のご注文」をお願いしてはおりますが、 （以前はトータルお二人様分以上とさせて頂いておりましたが、変更させて頂きました） ご注文内容につきましては、以前からも何度かこちらの掲示板でご案内している通り、各メニュー １人前から（各メニュー１人前ずつ）のご注文も可能でございます。 是非いろいろなお味をお楽しみ頂きたいという思いもあって、このようにさせて頂いておりますのに、 本当に このたびのことは 店としましても残念でなりません。 どうか今回に懲りず、またお越し頂き、次回は是非異なるお味をお楽しみ頂きたく思います。 そのためにも、店員への周知と対応を徹底し、またのご来店をお待ち致しております。 このたびは、本当に申し訳ありませんでした。 福清

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star516様 ２７日は、ご来店くださいまして誠にありがとうございました。 せっかくお越しくださいましたのに、このたびは ご気分の悪い思いをさせてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 ご注文につきましては、ご人数分でお願い致してはおりますが、ご注文内容によって こちらが あれこれお客様に対して思うことは店として全くございません。 ですが、どういう状況であれ、star516様が実際に店員の対応についてお感じになられたことは 事実として真摯に受けとめ、改善して参る所存です。 以前にお越し頂いてから 当店を覚えていてくださり 楽しみにお越しくださったにもかかわらず、 裏切るような結果になってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 このたびは貴重なご感想をどうもありがとうございました。 福清

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kakokako様 このたびは、２度目のご来店、誠にありがとうございました。 美味しくお召し上がり頂けたとのことで、本当によかったです。 またのご訪韓の折にも 是非 足をお運びくださいませ。 心よりお待ちしております。 ご一緒にお越しくださった皆様にも どうぞよろしくお伝えください。 このたびも本当にありがとうございました。 福清

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こじさち様 ご来店くださり誠にありがとうございました。 せっかく足をお運びくださいましたのに、ご気分の悪い思いをさせてしまい 本当に申し訳ございませんでした。 決して、お客様のご注文内容や量によって お客様を区別するなどといったことは 店の方針としても全くございませんが、こじさち様にそのように思わせてしまうほど 店員の対応が悪かったという事実は 真摯に受けとめ、更なる教育強化を図っていく 所存でございます。 ご気分の悪い中、敢えて掲示板にお書き込みくださった こじさち様のお気持ちを 無駄にすることのないよう、今後に活かして参りたいと思います。 楽しみにお越しくださったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたことを、 重ねて深くお詫び申し上げます。 このたびは貴重なご感想をどうもありがとうございました。 福清

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なおトッキ様 先日（６日）は　ご来店くださいまして誠にありがとうございました。 お義母様とご一緒でいらっしゃったんですね。 美味しくお召し上がりいただけて、本当によかったです。 当時レジにいた女性は店長で、店長もお二人のことを覚えておりました。 とても仲睦まじいご様子でいらしたので、実のお母様だと思ったそうです。 また次の機会にも是非お立ち寄りくださいね。 心よりお待ちしております。 お義母様にも どうぞよろしくお伝えくださいませ。 このたびは 本当にありがとうございました。 福清

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まじょりん様 お問い合わせありがとうございます。 ケジャンですが、あいにく メニュー上のお取り扱いはございませんが、 牛肉メニューをご注文時に、ヤンニョム ケジャン（赤い辛い薬味につけたもの）を 副菜の中の一品として、お出ししております。 是非、お試しいただければと思います。 ご来店をお待ちしております。 福清

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ぷっこちゅ様 このたびは ご来店くださいまして誠にありがとうございました。 せっかくお越しくださいましたのに、ご満足頂ける結果とならず 本当に申し訳ございませんでした。 当スポット記事をはじめ、掲載されているお肉は 実際にご提供しているものと 同じなのですが、副菜は 時期によって 都度内容が異なります。 ご主人様の還暦のお祝いとのことでしたのに、ご満足のいくお食事をして頂くことが できませんでしたことを、重ねてお詫び申し上げます。 福清

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mannmaru様 いつもご愛顧くださり、先日もご来店くださいまして誠にありがとうございました。 このたびはクーポンの件で、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 かなり前より、豚肉メニューはクーポン割引の対象外とのことで、ソウルナビさんを含め、 クーポン発行　各関係先には事前に連絡をしていたのですが、ソウルナビさんのクーポン上に 記載がなされていないことを、こちらも確認できておらず、ご迷惑をお掛け致しました。 （本日、窓口の方に確認したところ、ソウルナビさんの改訂漏れとのことで、早急に対処して頂きました） また、改訂前の印刷物（名刺を含め）につきましては、改訂後、お客様にお渡ししないようにして いたのですが、改訂前のものをご提示のお客様には、レジにて口頭でご案内させて頂いております。 （ただ、以前の名刺に「ドリンク以外は１０％ＯＦＦ」という言葉は記載していなかったと思うのですが… いずれにしましても現在、クーポン類は牛肉メニューのみの割引で統一させて頂いております） 過渡期の不徹底のため、お客様にご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 どうかまたお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。 このたびは、本当に申し訳ございませんでした。 福清

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やはり　そうだったのですね。 わかりました。 ドリンク以外は、１０％ＯＦＦは、レジにおられた方から言われ、その方が直筆で書いて下さいました。 ５年以上前からのリピーターなので　いろんな本の割引チケットを持って食事をしたので 他にどのチケットに書いてあったかは、わかりませんが、・・・ 豚肉の割引は、昨年までは　あっただけに残念です。 また　牛肉を食べるときは、チケットを印刷して来店します。 ６月にもソウルに行くので　食事には、伺いますので・・・

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好き嫌いのないお子さんなんですね。我家の子達は犬メニューが有るだけでダメみたいです。 同じ店で犬鍋の湯気も嫌だと。そんなにオススメで美味しいなら行きたいのですが。

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mmkmiles様 先日はご来店くださいまして誠にありがとうございました。 韓国リピーターのお客様にも気に入って頂けたとのことで、大変光栄でございます。 それにしても、息子さんは１０歳で何度もご訪韓なさっているとは、すごいですね。 息子さん共々、これからも末永くご愛顧頂けると嬉しいです。 ５月にもご訪韓のご予定でいらっしゃるのですね。 お一人様でもお気兼ねなさらず、是非お越しくださいませ。 お一人様でお越しの場合は、お一人様分のみのご注文も承っておりますので、 お気兼ねなく、お召し上がりになりたいものをご注文なさってくださいね。 もちろん、クーポンも是非ご利用くださいませ。 では、５月８日のご来店も心よりお待ちしております。 福清

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ItoI様 先日（６日）はご来店くださいまして誠にありがとうございました。 美味しくお召し上がり頂けて本当によかったです。 またご訪韓の機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいね。 心よりお待ちしております。 このたびは本当にありがとうございました。 福清

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t3ymymd様 先日（３１日）はご来店くださいまして誠にありがとうございました。 お子様方にも美味しくお召し上がり頂けたようで、よかったです。 またご訪韓の機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 心よりお待ち致しております。 このたびは本当にありがとうございました。 福清

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love2coco様 先日（１８日）はご来店くださいまして誠にありがとうございました。 美味しくお召上がり頂けたようで、本当によかったです。 私どもも嬉しいです。 またご訪韓の機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。 心よりお待ちしております。 このたびは本当にありがとうございました。 福清

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yk421215様 ご訪韓のたびにお越しくださり、本当にありがとうございます。 サウォ二のことも覚えていてくださり、温かいお気持ちで受けとめてくださることを 心からありがたく思います。 次のご訪韓の際も お待ちしておりますので、是非お越しくださいませ。 このたびも本当にありがとうございました。 福清

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ryoko0704様 このたびはご来店くださいまして誠にありがとうございました。 ご満足頂けたとのことで、本当によかったです。 またご訪韓の機会がございましたら、ご主人様とご一緒に是非お立ち寄りくださいませ。 心よりお待ち致しております。 このたびは本当にありがとうございました。 福清

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tsukasa様 明日 ４日（金）のご予約は確かに承っておりますので、どうぞご安心くださいませ。 １０月２２日にメールでご予約を頂き、即日、返信させて頂いたのですが、 届いていなかったのですね。申し訳ございません。 実は、今月１日にも、ご来店のご意向を確認させていただくべく、同じメールアドレスの方に メールをお送りしておりましたが、そちらも届いていなかったようですね。 （こちらには戻って参りませんでしたので、届いているとばかり思っておりました。） ともかく、明日からのご訪韓がtsukasa様ご一行様にとって、楽しく思い出深いご旅行と なりますように。 明日のご来店を心よりお待ちしております。 ソウルは かなり冷え込んでおりますので、暖かい服装をご準備なさって お越しくださいね。 福清

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福清さん ご連絡ありがとうございます。 予約取れているようで安心しました。 迷惑メールの制限がいろいろ掛かっているので、それでプロバイダでダイレクトメールと認識され 制限を受けて届かなかったのかもしれません。 明日よろしくお願いします

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chel1123様 今までに何度もご来店くださっているとのこと、ご愛顧を心より感謝申し上げます。 前回お越しくださった際には、ご友人の方も含め、ご不快な思いをさせてしまったようで、 誠に申し訳ありませんでした。 またこのたびは そのためにご不安な思いをなさっているとのことで、本当に申し訳なく思っております。 ここのところ続いておりました接客に関するお声をもとに、当該担当者をはじめ全店員には 厳重に注意指導致しております。 お客様の目からまだまだ至らない点もあるかとは存じますが、美味しく、気持ちよく お召し上がり頂けるよう努力しておりますので、どうかご心配なく是非お越しくださいませ。 chel1123様のご来店を心よりお待ちしております。 福清

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コメント拝見しました。私も福清には何回もいっていますので残念です。 ただ、他のお店に行った時のことをご参考までに。 　・日本人には、焼き肉＝牛が普通ですが、韓国では＝豚が普通。お店により　 　　「牛」を売りにしているか、「豚」を売りにしているか、やはり確認をする必要があります。 　・前回、某店＝「牛」を売りにしているお店にて、隣のカップルが「豚」を注文。良い豚も 　　メニューにあるのですが、在庫は少なく、すでに品切れ。カップルが大声で文句を 　　言っているのをみて、日本人として恥ずかしくなりました。連休かつ夜２０：００． 　　「豚」をどうしても食べたいなら、①「豚」を売りにするお店にいく、②事前に「豚」の 　　在庫があるか電話で確認する、ことをお勧めします。 最後に。サービスに不満がある時は、その場で店長ＯＲ責任者に苦情を言って下さい。 私は、即座にクレームをつけます。それでも対応が悪い場合は、食事をやめ代金は 支払わない旨を言い渡します。 以上、ご参考まで。

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ゴールデンベア様 このたびはご来店くださいまして誠にありがとうございました。 せっかく足をお運びくださいましたのに、ご満足頂ける結果となりませんでしたことを 心よりお詫び申し上げます。 キムチに関しましては、当店の自家製で、材料にもこだわって漬けているのですが、 お口に合わなかったとのことで、残念に思います。 量につきましては、ご希望に応じ 都度お出しして、新鮮なものをお客様の前でお切りするように しておりますので、お気軽におかわりをお申しつけ頂ければと思っております。 また、お書き込みの「高い日本人用のメニュー」といったものはないのですが… 盛り合わせメニューのことでしたでしょうか。 （メニュー表自体も１種類で、メニュー内容も日本の方用などといったものは一切ございませんので） 盛り合わせメニューは、色々な種類のお肉をお召し上がりになりたい場合に、それぞれ単品でご注文 なさるより、量的にも価格的にも リーズナブルになるよう設定しているメニューなのですが、 店員の対応・接客態度のために、誤解を生じさせてしまいました上に、店の理念とは全く反する印象 まで与えてしまいましたことは、本当に反省すべきことでございます。 こちらで頂くお客様のお書き込みは、私どもにとりましても大変貴重で、今後当店にお越しくださるお客様のためにも、ひとつひとつのお声を真摯に受けとめ、向上のために活かして参りたいと思っております。 このたびは貴重なお声を本当にありがとうございました。 福清

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yukariyuka様 先日（２４日）はご来店くださいまして誠にありがとうございました。 このたびは従業員の対応のために、ご気分の悪い思いをさせてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 ご来店日時等、お書き込みくださった内容から担当者がわかりましたので、 本日、個別に厳重注意致しました。 本人もyukariyuka様がどれほどご気分を害されたのかを知り、深く反省しておりました。 本人に代わり、この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。 このたびはせっかくお越しくださいましたのに、本当に申し訳ございませんでした。 福清

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口コミを見ていると、言葉が通じない事でのトラブルが結構多いですね。 私も訪韓する前に、店員さんはコンビニであっても日本のように愛想笑いなどは しないお国柄と聞いておりましたが、知らない方にとってはびっくりするでしょうね。 日本人達もけっして多くを要求しているのではなく、言葉が通じない不安＋態度が 悪く見える事でその様な印象を抱いてしまうのだと思っています。 これを解消する１つの方法として、女将さん（レジにいる）が「何かありませんか」と 各席を最低１回まわられてはいかがでしょうか？。（注文を取るのではありません） せっかく日本語が堪能なのですから。・・・ 書き込みにお詫びをたくさん入れるより有効かと思います。 それだけで日本人客は倍になりますよ。　　　　口コミ恐るべし。

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ｂanban様 温かいご助言、心より感謝申し上げます。 当店の店長も少しですが日本語を話せますので、今までも店に居る際は 極力全てのテーブルにお声掛けするようにはしていたのですが、 お客様の真のお声を引き出すまでには至っていなかったのかもしれません。 ご助言、本当にありがとうございます。 常々、お客様の生のお声を知ることで、改善すべきことは真摯に受けとめ、 より良い店作りに繋げたいと思っているのですが、日本のお客様の場合、確かに言葉の問題も あるのですが、その場でお声を頂くことは難しく、特にご不満のお声に関しては、口コミという形で このような掲示板を通してでしか知る術がない現状でございます。 そういった意味でも、こちらで頂くお客様からのお声ひとつひとつが、店にとりましても大変貴重だと 認識しております。 ｂanban様、今後とも当店へのご関心の程、何卒よろしくお願い致します。 このたびは本当にありがとうございました。 福清

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評価はあくまでも“参考”にするだけで あとは個人それぞれで判断するもの。 ちょっと神経質に考えすぎでは？ 長すぎです。 読んでいて疲れました

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模範タクシーさんの旅の仕方も楽しそうですね！！ プチドキドキも楽しそうですし♪ 私は来月、初めての海外で韓国に行ってきます。今回は私の父（初訪韓）、母［訪韓3回目］と娘［2歳］も一緒なので なかなかマネできないと思いますが、次回旅行するときはプチドキドキしてみたいと 思います。

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捉え方は人それぞれですが…まったくもって同感です。 あくまでソウルは、韓国で外国ですからね。

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貴方の仰るとおりです・・・共感できる文章ですね。 ただ、貴方の様に学ぶ機会が少ない方は、残念ながら貴方の話を理解できないかも知れません＾＾ 私も海外の経験が少ないせいで、日本の常識が世界の常識と思ってしまい、色々と学び、反省しています。 海外旅行って良いですねっ！ またお話を聞かせてください。

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口コミっていうのはお店についての評価などを書く場であって それを見ている私たちも、実際にお店に行った人の意見を聞きたいだけです。 あなたの旅行観や「私は常識があります」的なエピソードを披露する場ではないことを もう少し認識された方が良いのではないでしょうか。

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まあ、色んな人がいますね。 それぞれの考え方は尊重されるべきであると思います。 この書き込みも必ずしも観光客の書き込みだけとは限りません。 同業他社の書き込みもあるでしょうし。。 ただ、自分の価値観を他人に押し付けるのは良くないと思ってます。 比較的日本人は順応性っていうのはあると思いますが、中には偽善的な振る舞いをする人が多いようにも感じます。 「人の振り見て我が振り直せ」ってことですね！

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長すぎです・・。読みにくい・・ コーナーを占有しすぎですよ。 別に討論会ではないんで、見ず知らずの人の意見を読んで「いいすぎ」とかんじるのも、流されて「そうか」と思うのも人それぞれですよ。 この店の意見を聞いているわけで、あなたの主観を求めているコーナーではないですから激論はベツの場所でお願いしたいです。

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貴方の意見に基本的には賛成できます。言いたいこともわかります。私も海外旅行経験が多いので。 貴方の書き込みを見て、私も今回の韓国の旅にカタコトでも何でもいいから韓国語で頑張ろう、メモした紙を 持って行こうと思えたことも事実です。 入る店も、現地で人に訊いて決めようとも思いました。 でも、果たして「この店」について口コミを書くところでここまで長々と書く内容でしたか？ 貴方の韓国旅行体験のお話し、個人的には聞いてみたいとは思います。 ただ・・・海外旅行先で常識がない日本人観光客のお話がありましたが、冷静によく考えてくださいね。 お店の口コミを書く欄で、あなたの経験談、旅行観を延々と語るのは常識的ですか？

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まぁまぁ、落ち着いて冷静になりましょうよ～ 長～～いですね(^_^;)でも、ちょっとこの長さは・・・常識の範囲内で書きこむバランス感覚も大切かな？

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Jenny様 ご訪韓のたびにお越しくださっているとのこと、いつもご愛顧ありがとうございます。 先日（１１日）もお越しくださいまして誠にありがとうございました。 このたびも美味しくお召し上がり頂けたようで、本当によかったです。 私どもも嬉しいです。 次のご訪韓の際にもお待ちしておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。 お母様にもどうぞよろしくお伝えくださいね。 このたびも本当にありがとうございました。 福清

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エナ様 先日（２５日）はご来店くださいまして誠にありがとうございました。 このたびは、せっかくお越しくださいましたのに、お気分の悪い思いをさせてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 お書き込みくださった内容を拝読し、担当者の心配りのなさに大変申し訳なく、 恥ずかしく思います。 ご指摘頂きました内容は全ての従業員に反映し、今後のサービス向上に役立てて参ります。 ご一緒にお越しくださったご友人の方々にも、どうかお詫びをお伝えくださいませ。 このたびはご満足頂ける結果とならず、本当に申し訳ございませんでした。 重ねて深くお詫び申し上げます。 福清

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513090様 先日（２０日）はご来店くださいまして誠にありがとうございました。 ７年ぶりにお越しくださったとのこと、当店を覚えていてくださり、 心より感謝申し上げます。 またのご訪韓の折にも是非お越しくださいますよう、お待ち致しております。 奥様にもどうぞよろしくお伝えくださいね。 このたびは本当にありがとうございました。 福清

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ts12345様 この度はご質問をありがとうございます。 http://www.seoulnavi.com/spot/goods_article.php?goods_seq=47&category_id=03に写っている写真は ソコギモドゥム（牛肉盛り合わせ）で、味付けカルビ、ロース、チャドルベギ、タン、カルビサルの お肉５品セットになっております。 この写真はセット大の写真ですので、お値段は93000ウォンになります。 量は２～３人前になります。 他にも１人前のセットですと、ロース・チャドルペギ・カルビサルがセットになった牛肉盛り合わせセット小 （30000ウォン）などもございますのでよろしければご利用くださいね。 http://www.seoulnavi.com/spot/food_menus.php?category_id=03&goods_seq=47 こちらに当店のメニューが掲載されてますのでご参考にしてくださいね。 また何かご質問などがございましたら、ご連絡くださいませ。 それでは、ts12345様のご来店を心よりお待ちしております。 この度はご質問をくださいまして本当にありがとうございました。

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世界のやまちゃん様 この度はご来店くださいまして誠にありがとうございます。 せっかく期待してご来店くださったのに、楽しみを台無しにしてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 今後また世界のやまちゃん様のように気分を害されるお客様がいらっしゃいません様、 世界のやまちゃん様からお聞かせいただいたご意見は店長をはじめ、全店員に周知致しました。 これからは、従業員の態度をもう一度見直し、サンチュの出し忘れなどのない様心がけていきますので、 これからも応援をよろしくお願い致します。 世界のやまちゃん様には、せっかくご来店いただいたのに、 嫌な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 この場をおかりして重ねて深くお詫び申し上げます。

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はなくるみ様 この度はご来店くださいまして誠にありがとうございます。 おいしくお召し上がりいただけた様で本当によかったです。 お忙しい中、書き込みまで残していただき、とてもうれしく思っております。 ご訪韓の機会がございましたら是非またお立ち寄り下さいね。 はなくるみ様のご来店を心よりお待ちしております。 この度はご来店くださいまして本当にありがとうございました。

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nonokoko様 この度はご来店くださいまして誠にありがとうございます。 心温まるコメントまで残していただき、とてもうれしく思っております。 お食事の方もおいしくお召し上がりいただき、 サービスの方もご満足いただけた様で本当によかったです。 またご来韓される機会がございましたら是非ご来店下さいませ。 nonokoko様のご来店を心よりお待ちしております。 この度はご来店くださいまして誠にありがとうございました。

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