10月14日AM、「板門店のあたりに行きたい」と言う、
初渡韓の両親の希望でこのツアーに参加しました。
日程上この時間でしか行けなかったので、AMで行くツアー
3社のうち、紹介文や皆さんのクチコミを見て
「少し足を悪くしている60代の両親にはこれしかない」と思い
このツアーに参加しました。他は全部徒歩でしたので。
下記の文言は、つい最近追加されたものですよね。
それを見た後で申し込みました。

＞【モノレール利用のお知らせ】
＞第３トンネルへ入るときに以前は徒歩でしたが、
＞9月1日からはモノレールを利用することになりました。
＞またモノレール代も料金に含まれます。<2007.9.3>

しかし…トンネル直前でびっくり。徒歩で行くとのこと。
しかもガイドさん曰く、「予算の問題です。」と。
「お金の問題なら今追加で私が払うからせめて両親だけでも」と
伝えましたが結局空席がなく、両親が「せっかくだから頑張る。」
と言うので行きましたが、その後の旅程にもこの無理が響きました。

しかもその時ガイドさんに言われたのが、
「今ここで言われても困りますが、最初の臨津閣公園で言って
くれれば何とかなったのに…」との事。

私は韓国訪問数十回以上で、韓国の「ケンチャナヨ精神」も
幾度となく経験して分かってきておりますので
今回も100％信じられなくはありません。
「ま、韓国だからこんな事もあるか。」とも思います。
でも、それでも何故つい最近に上記の文言を“あえて追加”
したのか理解できません。最初からしなければいいのに…

それに、こういう特殊な場所ですからスケジュールの問題なら
あきらめもつきますが、「予算の問題」って何でしょうか？
以前の皆さんのクチコミを見ると、単に乗りたいから
モノレールつきに申し込まれる方もいらっしゃいますが、
足腰が悪いので足場が悪いから乗りたい方も多いかと思います。
こういう歴史的なツアーは年配の方がよりお好きですし…
体調の問題を抱えている人にとっては予算の問題ではないと
思います。多少高くても乗りたいと思います。

そこでナビさんにご検討をお願いしたく思います。
勝手ながら私が考えた方法は以下の２つです。
?上記文言を削除し、すべて徒歩とする。
?（予算に無理があるのなら）モノレール乗車を希望制にして
　モノレールに乗りたい人だけ追加料金徴収する。
　（逆に歩いて経験してみたい方もいらっしゃるでしょうし…）

あと、これから行かれる方へアドバイスです。
想像以上に急な坂を歩きますので、やはり体の弱い方は
モノレール利用をお勧めします。たとえここが歩けても
その後の旅程に支障をきたす可能性があります。
両親はまだ歩けたので大丈夫でしたが、もっと弱っている方は
本当にどうなってしまうのだろうか、と心配する位急な坂でした。
また、上記のように「臨津閣公園までなら何とかなる」のであれば、
行きの車のなかでしっかり「モノレールに乗るかどうか」確認
してください。万一乗らないようでしたらそこで言うべきです。
（追加料金はかかるかもしれませんが…）
私はここでの確認が甘かったな、とは少し反省しています…
でもあえて追加で書かれた文言を疑う事まではしませんでした。

とにかく今回、両親を喜ばせる旅だったのに、
体調で無理をさせて申し訳なさでいっぱいでした。
明らかに徒歩と分かっていたら申し込まなかったと思います。
ただ、その他の見所はとてもよかったのでまだ救われましたが…

これから行かれる方も、くれぐれも気をつけて行ってらして
ください。

以上、長文失礼しました。
ナビさん、何卒表記の検討をお願いいたしますm(_ _)m

※ちなみに今回の件はもちろんガイドさんにもその場でこちらの
状況・要望・意見は伝えてあります。この場で初めて言った訳
ではありません。そしてガイドさんも出来る精一杯の努力は
なさってくださって、ガイドさん自体はいい方でした。 

>10月14日AM、「板門店のあたりに行きたい」と言う、
>初渡韓の両親の希望でこのツアーに参加しました。
>日程上この時間でしか行けなかったので、AMで行くツアー
>3社のうち、紹介文や皆さんのクチコミを見て
>「少し足を悪くしている60代の両親にはこれしかない」と思い
>このツアーに参加しました。他は全部徒歩でしたので。
>下記の文言は、つい最近追加されたものですよね。
>それを見た後で申し込みました。
>
>＞【モノレール利用のお知らせ】
>＞第３トンネルへ入るときに以前は徒歩でしたが、
>＞9月1日からはモノレールを利用することになりました。
>＞またモノレール代も料金に含まれます。<2007.9.3>
>
>しかし…トンネル直前でびっくり。徒歩で行くとのこと。
>しかもガイドさん曰く、「予算の問題です。」と。
>「お金の問題なら今追加で私が払うからせめて両親だけでも」と
>伝えましたが結局空席がなく、両親が「せっかくだから頑張る。」
>と言うので行きましたが、その後の旅程にもこの無理が響きました。
>
>しかもその時ガイドさんに言われたのが、
>「今ここで言われても困りますが、最初の臨津閣公園で言って
>くれれば何とかなったのに…」との事。
>
>私は韓国訪問数十回以上で、韓国の「ケンチャナヨ精神」も
>幾度となく経験して分かってきておりますので
>今回も100％信じられなくはありません。
>「ま、韓国だからこんな事もあるか。」とも思います。
>でも、それでも何故つい最近に上記の文言を“あえて追加”
>したのか理解できません。最初からしなければいいのに…
>
>それに、こういう特殊な場所ですからスケジュールの問題なら
>あきらめもつきますが、「予算の問題」って何でしょうか？
>以前の皆さんのクチコミを見ると、単に乗りたいから
>モノレールつきに申し込まれる方もいらっしゃいますが、
>足腰が悪いので足場が悪いから乗りたい方も多いかと思います。
>こういう歴史的なツアーは年配の方がよりお好きですし…
>体調の問題を抱えている人にとっては予算の問題ではないと
>思います。多少高くても乗りたいと思います。
>
>そこでナビさんにご検討をお願いしたく思います。
>勝手ながら私が考えた方法は以下の２つです。
>?上記文言を削除し、すべて徒歩とする。
>?（予算に無理があるのなら）モノレール乗車を希望制にして
>　モノレールに乗りたい人だけ追加料金徴収する。
>　（逆に歩いて経験してみたい方もいらっしゃるでしょうし…）
>
>あと、これから行かれる方へアドバイスです。
>想像以上に急な坂を歩きますので、やはり体の弱い方は
>モノレール利用をお勧めします。たとえここが歩けても
>その後の旅程に支障をきたす可能性があります。
>両親はまだ歩けたので大丈夫でしたが、もっと弱っている方は
>本当にどうなってしまうのだろうか、と心配する位急な坂でした。
>また、上記のように「臨津閣公園までなら何とかなる」のであれば、
>行きの車のなかでしっかり「モノレールに乗るかどうか」確認
>してください。万一乗らないようでしたらそこで言うべきです。
>（追加料金はかかるかもしれませんが…）
>私はここでの確認が甘かったな、とは少し反省しています…
>でもあえて追加で書かれた文言を疑う事まではしませんでした。
>
>とにかく今回、両親を喜ばせる旅だったのに、
>体調で無理をさせて申し訳なさでいっぱいでした。
>明らかに徒歩と分かっていたら申し込まなかったと思います。
>ただ、その他の見所はとてもよかったのでまだ救われましたが…
>
>これから行かれる方も、くれぐれも気をつけて行ってらして
>ください。
>
>以上、長文失礼しました。
>ナビさん、何卒表記の検討をお願いいたしますm(_ _)m
>
>※ちなみに今回の件はもちろんガイドさんにもその場でこちらの
>状況・要望・意見は伝えてあります。この場で初めて言った訳
>ではありません。そしてガイドさんも出来る精一杯の努力は
>なさってくださって、ガイドさん自体はいい方でした。

>[ david様 Wrote ]-------------------------------------

アンニョンハセヨ。グッドモーニングツアーです。
先日はツアーご参加の際に不愉快な思いをさせてしまって、大変申し訳ございませんでした。

このツアーでは、ほとんどのツアー日にモノレール乗車が可能ですが、お客様がご参加されたこの日に限って、韓国内人の団体客の予約があったようで空席がございませんでした。
ガイドがこの点をしっかりお客様にお伝えできなかったようでとても残念に思っております。これからはガイドたちに、今回のような突発的な際にもしっかり対処できるように教育をしていき、お客様にご満足いただけるようなツアー作りに励んでいきたいと思います。

最後に、もう一度心からお詫び申し上げます。宜しくお願いいたします。 

お返事が聞けて嬉しく思います。

元々モノレールは小さそうでしたので、団体客が入ったら
物理的に乗れないのは仕方ないことですよね…
でも、こちらとしては体力的に歩くのが難しかったので
やはり「申し込み当初の内容と違った」ので
今回きちんと要望をあげさせていただきたく思いました。

先日も書きましたが、「興味で乗りたい人」もいますが、
「体力的に“乗らないと大変な思いをする”人」もいると思います。
そういう方が、今後私の両親とおなじ目に遭わないためにも、
ソウルナビのＨＰ初め、グッドモーニングツアーさんのＨＰの
表記も「必ず乗れるわけではない」という文言を
加えていただければな、と思います。
（現在の表記だと殆どの方が「乗れる」と思ってしまうと思います。）

グッドモーニングツアーさま、ソウルナビ様、
双方ご検討ください。よろしくお願いします。

しかし、何はともあれ、色々お世話になりありがとうございました。

----------------------------------------------------------
>アンニョンハセヨ。グッドモーニングツアーです。
>先日はツアーご参加の際に不愉快な思いをさせてしまって、大変申し訳ございませんでした。
>
>このツアーでは、ほとんどのツアー日にモノレール乗車が可能ですが、お客様がご参加されたこの日に限って、韓国内人の団体客の予約があったようで空席がございませんでした。
>ガイドがこの点をしっかりお客様にお伝えできなかったようでとても残念に思っております。これからはガイドたちに、今回のような突発的な際にもしっかり対処できるように教育をしていき、お客様にご満足いただけるようなツアー作りに励んでいきたいと思います。
>
>最後に、もう一度心からお詫び申し上げます。宜しくお願いいたします。

>[ グッドモーニングツアー様 Wrote ]------------------------------------- 

>>10月14日AM、「板門店のあたりに行きたい」と言う、
>>初渡韓の両親の希望でこのツアーに参加しました。
>>日程上この時間でしか行けなかったので、AMで行くツアー
>>3社のうち、紹介文や皆さんのクチコミを見て
>>「少し足を悪くしている60代の両親にはこれしかない」と思い
>>このツアーに参加しました。他は全部徒歩でしたので。
>>下記の文言は、つい最近追加されたものですよね。
>>それを見た後で申し込みました。
>>
>>＞【モノレール利用のお知らせ】
>>＞第３トンネルへ入るときに以前は徒歩でしたが、
>>＞9月1日からはモノレールを利用することになりました。
>>＞またモノレール代も料金に含まれます。<2007.9.3>
>>
>>しかし…トンネル直前でびっくり。徒歩で行くとのこと。
>>しかもガイドさん曰く、「予算の問題です。」と。
>>「お金の問題なら今追加で私が払うからせめて両親だけでも」と
>>伝えましたが結局空席がなく、両親が「せっかくだから頑張る。」
>>と言うので行きましたが、その後の旅程にもこの無理が響きました。
>>
>>しかもその時ガイドさんに言われたのが、
>>「今ここで言われても困りますが、最初の臨津閣公園で言って
>>くれれば何とかなったのに…」との事。
>>
>>私は韓国訪問数十回以上で、韓国の「ケンチャナヨ精神」も
>>幾度となく経験して分かってきておりますので
>>今回も100％信じられなくはありません。
>>「ま、韓国だからこんな事もあるか。」とも思います。
>>でも、それでも何故つい最近に上記の文言を“あえて追加”
>>したのか理解できません。最初からしなければいいのに…
>>
>>それに、こういう特殊な場所ですからスケジュールの問題なら
>>あきらめもつきますが、「予算の問題」って何でしょうか？
>>以前の皆さんのクチコミを見ると、単に乗りたいから
>>モノレールつきに申し込まれる方もいらっしゃいますが、
>>足腰が悪いので足場が悪いから乗りたい方も多いかと思います。
>>こういう歴史的なツアーは年配の方がよりお好きですし…
>>体調の問題を抱えている人にとっては予算の問題ではないと
>>思います。多少高くても乗りたいと思います。
>>
>>そこでナビさんにご検討をお願いしたく思います。
>>勝手ながら私が考えた方法は以下の２つです。
>>?上記文言を削除し、すべて徒歩とする。
>>?（予算に無理があるのなら）モノレール乗車を希望制にして
>>　モノレールに乗りたい人だけ追加料金徴収する。
>>　（逆に歩いて経験してみたい方もいらっしゃるでしょうし…）
>>
>>あと、これから行かれる方へアドバイスです。
>>想像以上に急な坂を歩きますので、やはり体の弱い方は
>>モノレール利用をお勧めします。たとえここが歩けても
>>その後の旅程に支障をきたす可能性があります。
>>両親はまだ歩けたので大丈夫でしたが、もっと弱っている方は
>>本当にどうなってしまうのだろうか、と心配する位急な坂でした。
>>また、上記のように「臨津閣公園までなら何とかなる」のであれば、
>>行きの車のなかでしっかり「モノレールに乗るかどうか」確認
>>してください。万一乗らないようでしたらそこで言うべきです。
>>（追加料金はかかるかもしれませんが…）
>>私はここでの確認が甘かったな、とは少し反省しています…
>>でもあえて追加で書かれた文言を疑う事まではしませんでした。
>>
>>とにかく今回、両親を喜ばせる旅だったのに、
>>体調で無理をさせて申し訳なさでいっぱいでした。
>>明らかに徒歩と分かっていたら申し込まなかったと思います。
>>ただ、その他の見所はとてもよかったのでまだ救われましたが…
>>
>>これから行かれる方も、くれぐれも気をつけて行ってらして
>>ください。
>>
>>以上、長文失礼しました。
>>ナビさん、何卒表記の検討をお願いいたしますm(_ _)m
>>
>>※ちなみに今回の件はもちろんガイドさんにもその場でこちらの
>>状況・要望・意見は伝えてあります。この場で初めて言った訳
>>ではありません。そしてガイドさんも出来る精一杯の努力は
>>なさってくださって、ガイドさん自体はいい方でした。
>
>>[ david様 Wrote ]-------------------------------------
>
>アンニョンハセヨ。グッドモーニングツアーです。
>先日はツアーご参加の際に不愉快な思いをさせてしまって、大変申し訳ございませんでした。
>
>このツアーでは、ほとんどのツアー日にモノレール乗車が可能ですが、お客様がご参加されたこの日に限って、韓国内人の団体客の予約があったようで空席がございませんでした。
>ガイドがこの点をしっかりお客様にお伝えできなかったようでとても残念に思っております。これからはガイドたちに、今回のような突発的な際にもしっかり対処できるように教育をしていき、お客様にご満足いただけるようなツアー作りに励んでいきたいと思います。
>
>最後に、もう一度心からお詫び申し上げます。宜しくお願いいたします。

>[ グッドモーニングツアー様 Wrote ]------------------------------
-------
これってツアー主催社やガイドの責任というより、ソウルナビの記入ミスでは？ 

9月23日（日）にトラ展望台＆DMZツアー【CT41】に参加しようか考えています。質問なのですが、
秋夕の関係で道路が混んで、ソウルに戻って来るのが大幅に送れたりする可能性は大きいでしょうか。
それによって午後からの予定を立てたいと思っていますのでよろしくお願いします。


※口コミに移動しました−ソウルナビ 

>9月23日（日）にトラ展望台＆DMZツアー【CT41】に参加しようか考えています。質問なのですが、
>秋夕の関係で道路が混んで、ソウルに戻って来るのが大幅に送れたりする可能性は大きいでしょうか。
>それによって午後からの予定を立てたいと思っていますのでよろしくお願いします。
>
>
>※口コミに移動しました−ソウルナビ

>[ むっちゃま様 Wrote ]-------------------------------------

アンニョンハセヨ。グッドモーニングツアーです。
お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

秋夕の時期は道路が混雑いたしますが、大幅に遅れることはないと思われます。しかし、午後の予定を立てるのならば、余裕ともって計画をしたほうが良いかと思います。

よろしくお願いいたします。カムサハムニダ！ 

ツアー自体は、とても歴史がうかがえてよかったです。

ただ、値段が下がったり上がったりで、わけがわからなかったです。
ガイドの話では、一回値下げしたが、また値上げしたのだとか。

私達が最初予約を取った時は、１人４５０００ウォンでした。
そのつもりでいました。

ところが、先月ぐらいだったでしょうか？ソウルナビから
値下げになったとメールが来ました。１人３４０００ウォン
だったでしょうか？私達にとっては多少でも安くなれば
嬉しかったので良かったなと思っていました。

そしてその予約確認書をプリントアウトしようとしたところ、
予約確認書には値段は書かれていないので、以前印刷した
物で構わないとソウルナビからの連絡でした。

そして、２４日、こちらの口コミで２９日楽しみですと
書き、値段も安くなった事も書きました。

その時、グッドモーニングツアーからも返事がありました。
その時に、もし値上げしたのなら何かしらの回答が欲しかった
です。（申し訳ありませんが、また値上げしました。。とか）

そういうことが一切なく、私達は３４０００ウォンだと思ったまま
訪韓しました。そして２９日のツアーを迎えました。

いざお金を払おうとしたら、ガイドに９万ウォンと言われ
え？？？でした。

値下げしてまた上がったなんてソウルナビから連絡もなかったし、
ほんと腹が立ちました。

話がややこしくなるといやだったので、もう最初からの９万ウォン
を支払いました。

これってどうなんでしょう？私達が悪いのでしょうか？

値下げしてまた値上げするなら、値下げなんて
しないで欲しかったです。

もう二度とこのツアー会社には頼まないと思います。

皆さんも気をつけてください。 

>ツアー自体は、とても歴史がうかがえてよかったです。
>
>ただ、値段が下がったり上がったりで、わけがわからなかったです。
>ガイドの話では、一回値下げしたが、また値上げしたのだとか。
>
>私達が最初予約を取った時は、１人４５０００ウォンでした。
>そのつもりでいました。
>
>ところが、先月ぐらいだったでしょうか？ソウルナビから
>値下げになったとメールが来ました。１人３４０００ウォン
>だったでしょうか？私達にとっては多少でも安くなれば
>嬉しかったので良かったなと思っていました。
>
>そしてその予約確認書をプリントアウトしようとしたところ、
>予約確認書には値段は書かれていないので、以前印刷した
>物で構わないとソウルナビからの連絡でした。
>
>そして、２４日、こちらの口コミで２９日楽しみですと
>書き、値段も安くなった事も書きました。
>
>その時、グッドモーニングツアーからも返事がありました。
>その時に、もし値上げしたのなら何かしらの回答が欲しかった
>です。（申し訳ありませんが、また値上げしました。。とか）
>
>そういうことが一切なく、私達は３４０００ウォンだと思ったまま
>訪韓しました。そして２９日のツアーを迎えました。
>
>いざお金を払おうとしたら、ガイドに９万ウォンと言われ
>え？？？でした。
>
>値下げしてまた上がったなんてソウルナビから連絡もなかったし、
>ほんと腹が立ちました。
>
>話がややこしくなるといやだったので、もう最初からの９万ウォン
>を支払いました。
>
>これってどうなんでしょう？私達が悪いのでしょうか？
>
>値下げしてまた値上げするなら、値下げなんて
>しないで欲しかったです。
>
>もう二度とこのツアー会社には頼まないと思います。
>
>皆さんも気をつけてください。

>[ ホジュン中毒様 Wrote ]-------------------------------------

私も他のツアーですがこの主催社に予約をしたので、
今回の経緯が気になって拝見させていただきました。

料金の点では、一見落着したようで一安心ですね。
この主催社はの掲示板でもかなり「いい感じ」なので、
信じて予約しましたが大丈夫ですよね？

今回は、私たちお客とツアー主催社の間に入っているソウル
ナビの責任が大きいような気がしました。料金の未表示など･･･
（これって削除の対象かしら？）

なにはともあれ、掲示板の意見はあくまでも参考にして自分で
ツアーを体験してきます！！　 

>>ツアー自体は、とても歴史がうかがえてよかったです。
>>
>>ただ、値段が下がったり上がったりで、わけがわからなかったです。
>>ガイドの話では、一回値下げしたが、また値上げしたのだとか。
>>
>>私達が最初予約を取った時は、１人４５０００ウォンでした。
>>そのつもりでいました。
>>
>>ところが、先月ぐらいだったでしょうか？ソウルナビから
>>値下げになったとメールが来ました。１人３４０００ウォン
>>だったでしょうか？私達にとっては多少でも安くなれば
>>嬉しかったので良かったなと思っていました。
>>
>>そしてその予約確認書をプリントアウトしようとしたところ、
>>予約確認書には値段は書かれていないので、以前印刷した
>>物で構わないとソウルナビからの連絡でした。
>>
>>そして、２４日、こちらの口コミで２９日楽しみですと
>>書き、値段も安くなった事も書きました。
>>
>>その時、グッドモーニングツアーからも返事がありました。
>>その時に、もし値上げしたのなら何かしらの回答が欲しかった
>>です。（申し訳ありませんが、また値上げしました。。とか）
>>
>>そういうことが一切なく、私達は３４０００ウォンだと思ったまま
>>訪韓しました。そして２９日のツアーを迎えました。
>>
>>いざお金を払おうとしたら、ガイドに９万ウォンと言われ
>>え？？？でした。
>>
>>値下げしてまた上がったなんてソウルナビから連絡もなかったし、
>>ほんと腹が立ちました。
>>
>>話がややこしくなるといやだったので、もう最初からの９万ウォン
>>を支払いました。
>>
>>これってどうなんでしょう？私達が悪いのでしょうか？
>>
>>値下げしてまた値上げするなら、値下げなんて
>>しないで欲しかったです。
>>
>>もう二度とこのツアー会社には頼まないと思います。
>>
>>皆さんも気をつけてください。
>
>>[ ホジュン中毒様 Wrote ]-------------------------------------
>
>私も他のツアーですがこの主催社に予約をしたので、
>今回の経緯が気になって拝見させていただきました。
>
>料金の点では、一見落着したようで一安心ですね。
>この主催社はの掲示板でもかなり「いい感じ」なので、
>信じて予約しましたが大丈夫ですよね？
>
>今回は、私たちお客とツアー主催社の間に入っているソウル
>ナビの責任が大きいような気がしました。料金の未表示など･･･
>（これって削除の対象かしら？）
>
>なにはともあれ、掲示板の意見はあくまでも参考にして自分で
>ツアーを体験してきます！！　

>[ あさって訪韓様 Wrote ]-------------------------------------
あさって訪韓様へ

こんばんは！
お名前の通り、あさって訪韓なさるのでしょうか？（笑）
でしたら、たくさん楽しんで来てくださいね！！

私も今回の件、帰国し冷静になって考えてみたのですが
そもそもこのような事が起きたのは、このツアー会社が
一回値下げして、再度、もとの値段に値上げした事は
ソウルナビも分かっていたはずなので、
すぐ私の方に連絡をすべきだったと思うんです。

それを何かの手違いか、あるいは私達が訪韓した日、
２８日に値上げしたので連絡できなかったのか、その辺の事は
もう分からないですが、値上げした事を私に伝えてくれてなかった為に
起きたことなので、ツアー会社と私との間に
入ってくれていたソウルナビの責任大だったと思います。

ソウルナビの話ではこのツアーに関しては、めまぐるしく料金が
変わったらしいです。

でも私達は間に入ってくれているソウルナビを信じて
予約を取っているのでそのへん、今後はきちっとしてもらいたい
ですよね。

言葉が違うので、いくらガイドさんが日本語ペラペラでも
通じない事もありますしね。

ガイドさんに関していえば、一生懸命日本語で説明してくださった
のでよく分かりましたよ！

あさって訪韓様はどのツアーに参加されるのか分かりませんが
どうぞ楽しんで来てくださいね〜♪ 

>私も今回の件、帰国し冷静になって考えてみたのですが
>そもそもこのような事が起きたのは、このツアー会社が
>一回値下げして、再度、もとの値段に値上げした事は
>ソウルナビも分かっていたはずなので、
>すぐ私の方に連絡をすべきだったと思うんです。
>
>それを何かの手違いか、あるいは私達が訪韓した日、
>２８日に値上げしたので連絡できなかったのか、その辺の事は
>もう分からないですが、値上げした事を私に伝えてくれてなかった為に
>起きたことなので、ツアー会社と私との間に
>入ってくれていたソウルナビの責任大だったと思います。
>
>ソウルナビの話ではこのツアーに関しては、めまぐるしく料金が
>変わったらしいです。
>
>でも私達は間に入ってくれているソウルナビを信じて
>予約を取っているのでそのへん、今後はきちっとしてもらいたい
>ですよね。

お書きになられた通り、ナビ側にも責任のある事は確かだと思い
ます。ただこれはナビさん擁護という意味では無く、「韓国では
あり得る事」として、自己防衛としての対応準備・心構えはされて
おいた方が良いと思います。予約書に金額が印刷されていれば、
多少は利用者に有利にはなると思いますが、それだけで即解決も
しないと思います。行動力・決断力の裏返しで、朝令暮改的変更
はしばしばありますし、それがまたキッチリと伝達されていない
場合もよくあります。「ルールがルール通り適用され守られる」
という、日本では当たり前の事も、その通り進まない場面の珍しく
ないのも韓国です。その点ではナビさんへの同情も禁じ得ません。

ナビ予約ではありませんでしたが、予約したはずのホテルフロント
で「予約が入っていません」と言われた事があります。また別の
機会でこちらはナビさん予約ですが、ホテル側の手違いで指定
した部屋が用意されていなかった事もあります。こちらは、事前に
ナビさんから連絡を頂き、グレードアップされた部屋を用意して
頂きましたので、結果としてはラッキーでした。携帯電話レンタル
でも、事前に連絡頂いた番号の変更が2度ありました。出発前に
連絡は頂きましたが、ソウル友人にすでに連絡済、再度の手間が
かかりました。

50年以上住んだ日本でも、この手の手違いはそう多く経験して
いません。それが15回、通算数十日の滞在に過ぎない韓国では
これだけ出てきます。もっと細かいトラブルでしたら枚挙に暇が
ありません。決して「あなたにも責任がある」とかの意図では
ありません。あなたに責任のあろうはずがありませんし、ナビ
さんにも、トラブル回避には最善の策を練って頂きたいと思います。
しかしそれでも、トラブルの可能性は常に付いて周ると思います。
相手が信頼できるソウルナビさんであっても、日本でのようには
「全面的には信用しない」というのも、自己防衛のひとつかと
考えています。その可能性を知って覚悟していれば、多少は落ち
着いて対応できるかな？と思い、でしゃばって書かせて頂きました。

これから旅行される方々にとって、その可能性を知らせる、大変
有益な情報と思い読ませて頂きました。ありがとうございます。 

>>私も今回の件、帰国し冷静になって考えてみたのですが
>>そもそもこのような事が起きたのは、このツアー会社が
>>一回値下げして、再度、もとの値段に値上げした事は
>>ソウルナビも分かっていたはずなので、
>>すぐ私の方に連絡をすべきだったと思うんです。
>>
>>それを何かの手違いか、あるいは私達が訪韓した日、
>>２８日に値上げしたので連絡できなかったのか、その辺の事は
>>もう分からないですが、値上げした事を私に伝えてくれてなかった為に
>>起きたことなので、ツアー会社と私との間に
>>入ってくれていたソウルナビの責任大だったと思います。
>>
>>ソウルナビの話ではこのツアーに関しては、めまぐるしく料金が
>>変わったらしいです。
>>
>>でも私達は間に入ってくれているソウルナビを信じて
>>予約を取っているのでそのへん、今後はきちっとしてもらいたい
>>ですよね。
>
>お書きになられた通り、ナビ側にも責任のある事は確かだと思い
>ます。ただこれはナビさん擁護という意味では無く、「韓国では
>あり得る事」として、自己防衛としての対応準備・心構えはされて
>おいた方が良いと思います。予約書に金額が印刷されていれば、
>多少は利用者に有利にはなると思いますが、それだけで即解決も
>しないと思います。行動力・決断力の裏返しで、朝令暮改的変更
>はしばしばありますし、それがまたキッチリと伝達されていない
>場合もよくあります。「ルールがルール通り適用され守られる」
>という、日本では当たり前の事も、その通り進まない場面の珍しく
>ないのも韓国です。その点ではナビさんへの同情も禁じ得ません。
>
>ナビ予約ではありませんでしたが、予約したはずのホテルフロント
>で「予約が入っていません」と言われた事があります。また別の
>機会でこちらはナビさん予約ですが、ホテル側の手違いで指定
>した部屋が用意されていなかった事もあります。こちらは、事前に
>ナビさんから連絡を頂き、グレードアップされた部屋を用意して
>頂きましたので、結果としてはラッキーでした。携帯電話レンタル
>でも、事前に連絡頂いた番号の変更が2度ありました。出発前に
>連絡は頂きましたが、ソウル友人にすでに連絡済、再度の手間が
>かかりました。
>
>50年以上住んだ日本でも、この手の手違いはそう多く経験して
>いません。それが15回、通算数十日の滞在に過ぎない韓国では
>これだけ出てきます。もっと細かいトラブルでしたら枚挙に暇が
>ありません。決して「あなたにも責任がある」とかの意図では
>ありません。あなたに責任のあろうはずがありませんし、ナビ
>さんにも、トラブル回避には最善の策を練って頂きたいと思います。
>しかしそれでも、トラブルの可能性は常に付いて周ると思います。
>相手が信頼できるソウルナビさんであっても、日本でのようには
>「全面的には信用しない」というのも、自己防衛のひとつかと
>考えています。その可能性を知って覚悟していれば、多少は落ち
>着いて対応できるかな？と思い、でしゃばって書かせて頂きました。
>
>これから旅行される方々にとって、その可能性を知らせる、大変
>有益な情報と思い読ませて頂きました。ありがとうございます。

>[ 諸葛亮様 Wrote ]-------------------------------------

諸葛亮様からご意見をいただけるなんて光栄です。

なぜならいつも口コミで冷静なレスをつけているなぁと
思っていましたし、かなりのリピーターなのだろうと
（あるいはソウル在住？）思ってました。

このようなトラブルは韓国では有り得るということなんですね？

でもでもやっぱり私は今後もソウルナビさんの事は全面的に
信じたいと思ってます。（願望かな）

今回、個人手配で訪韓し、プリンスホテルも予約を取りました。
ナビを通じてです。私のようなビギナーには、間に入ってくださった
ナビさんがとても頼りになりました。

もし何かの手違いでホテルも取れていなかったら、間違いなく
パニックになっていたことでしょう。

でもホテルはきちんと取ってくださっていたし、ツアー自体も
取れていました。ただ金額の件だけ問題があっただけですが。

その後のナビさん、グッドモーニングツアーさんの対応はとても
誠意がありました。

今後はおそらくこの件を通じて、連絡ミスのないように
なると思います（期待します）

ただ、諸葛亮様が書いてくださった自己防衛については
そうだなと思いました。

今後の訪韓に生かしたいと思います。

ありがとうございました。 

>ツアー自体は、とても歴史がうかがえてよかったです。
>
>ただ、値段が下がったり上がったりで、わけがわからなかったです。
>ガイドの話では、一回値下げしたが、また値上げしたのだとか。
>
>私達が最初予約を取った時は、１人４５０００ウォンでした。
>そのつもりでいました。
>
>ところが、先月ぐらいだったでしょうか？ソウルナビから
>値下げになったとメールが来ました。１人３４０００ウォン
>だったでしょうか？私達にとっては多少でも安くなれば
>嬉しかったので良かったなと思っていました。
>
>そしてその予約確認書をプリントアウトしようとしたところ、
>予約確認書には値段は書かれていないので、以前印刷した
>物で構わないとソウルナビからの連絡でした。
>
>そして、２４日、こちらの口コミで２９日楽しみですと
>書き、値段も安くなった事も書きました。
>
>その時、グッドモーニングツアーからも返事がありました。
>その時に、もし値上げしたのなら何かしらの回答が欲しかった
>です。（申し訳ありませんが、また値上げしました。。とか）
>
>そういうことが一切なく、私達は３４０００ウォンだと思ったまま
>訪韓しました。そして２９日のツアーを迎えました。
>
>いざお金を払おうとしたら、ガイドに９万ウォンと言われ
>え？？？でした。
>
>値下げしてまた上がったなんてソウルナビから連絡もなかったし、
>ほんと腹が立ちました。
>
>話がややこしくなるといやだったので、もう最初からの９万ウォン
>を支払いました。
>
>これってどうなんでしょう？私達が悪いのでしょうか？
>
>値下げしてまた値上げするなら、値下げなんて
>しないで欲しかったです。
>
>もう二度とこのツアー会社には頼まないと思います。
>
>皆さんも気をつけてください。

>[ ホジュン中毒様 Wrote ]-------------------------------------

こんにちは。ソウルナビ予約センターです。
お返事が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

まず、今回の経緯についてご説明させていただきます。
ツアー料金の変更は必ず主催旅行会社より連絡があり、
それに基づいて、ソウルナビでは料金変更を行っております。
グッドモーニングツアーとは今まで
・料金が上がった場合
　サイトで料金変更をご案内した以降、ご予約のお客様のみ新料金適用
・料金が下がった場合
　サイトで料金変更をご案内した以降、ご予約のお客様
　料金変更以前にご予約いただいたが、料金変更後に参加のお客様
　いずれのお客様も新料金適用
という形でツアーを行っていました。
今回の料金変更が数日の間にめまぐるしく変更があったため、
適用範囲の理解に誤解が生じてしまったようです。
大変申し訳ございませんでした。

つきましては、差額分を返金させていただきたく思います。
また、グッドモーニングツアーより直接謝罪したい、とのことですので
恐れ入りますが、
お客様のメールアドレスをグッドモーニングツアーに連絡してもよろしいでしょうか。
個人情報守秘義務の観点より
勝手にメールアドレスなどを連絡することができないため、
よろしければ、こちらの掲示板、あるいは
　support@seoulnavi.com
までご連絡いただければと思います。

今回のツアー参加で不愉快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳なく思います。
深くお詫び申し上げます。 

>>ツアー自体は、とても歴史がうかがえてよかったです。
>>
>>ただ、値段が下がったり上がったりで、わけがわからなかったです。
>>ガイドの話では、一回値下げしたが、また値上げしたのだとか。
>>
>>私達が最初予約を取った時は、１人４５０００ウォンでした。
>>そのつもりでいました。
>>
>>ところが、先月ぐらいだったでしょうか？ソウルナビから
>>値下げになったとメールが来ました。１人３４０００ウォン
>>だったでしょうか？私達にとっては多少でも安くなれば
>>嬉しかったので良かったなと思っていました。
>>
>>そしてその予約確認書をプリントアウトしようとしたところ、
>>予約確認書には値段は書かれていないので、以前印刷した
>>物で構わないとソウルナビからの連絡でした。
>>
>>そして、２４日、こちらの口コミで２９日楽しみですと
>>書き、値段も安くなった事も書きました。
>>
>>その時、グッドモーニングツアーからも返事がありました。
>>その時に、もし値上げしたのなら何かしらの回答が欲しかった
>>です。（申し訳ありませんが、また値上げしました。。とか）
>>
>>そういうことが一切なく、私達は３４０００ウォンだと思ったまま
>>訪韓しました。そして２９日のツアーを迎えました。
>>
>>いざお金を払おうとしたら、ガイドに９万ウォンと言われ
>>え？？？でした。
>>
>>値下げしてまた上がったなんてソウルナビから連絡もなかったし、
>>ほんと腹が立ちました。
>>
>>話がややこしくなるといやだったので、もう最初からの９万ウォン
>>を支払いました。
>>
>>これってどうなんでしょう？私達が悪いのでしょうか？
>>
>>値下げしてまた値上げするなら、値下げなんて
>>しないで欲しかったです。
>>
>>もう二度とこのツアー会社には頼まないと思います。
>>
>>皆さんも気をつけてください。
>
>>[ ホジュン中毒様 Wrote ]-------------------------------------
>
>こんにちは。ソウルナビ予約センターです。
>お返事が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
>
>まず、今回の経緯についてご説明させていただきます。
>ツアー料金の変更は必ず主催旅行会社より連絡があり、
>それに基づいて、ソウルナビでは料金変更を行っております。
>グッドモーニングツアーとは今まで
>・料金が上がった場合
>　サイトで料金変更をご案内した以降、ご予約のお客様のみ新料金適用
>・料金が下がった場合
>　サイトで料金変更をご案内した以降、ご予約のお客様
>　料金変更以前にご予約いただいたが、料金変更後に参加のお客様
>　いずれのお客様も新料金適用
>という形でツアーを行っていました。
>今回の料金変更が数日の間にめまぐるしく変更があったため、
>適用範囲の理解に誤解が生じてしまったようです。
>大変申し訳ございませんでした。
>
>つきましては、差額分を返金させていただきたく思います。
>また、グッドモーニングツアーより直接謝罪したい、とのことですので
>恐れ入りますが、
>お客様のメールアドレスをグッドモーニングツアーに連絡してもよろしいでしょうか。
>個人情報守秘義務の観点より
>勝手にメールアドレスなどを連絡することができないため、
>よろしければ、こちらの掲示板、あるいは
>　support@seoulnavi.com
>までご連絡いただければと思います。
>
>今回のツアー参加で不愉快な思いをさせてしまい、
>本当に申し訳なく思います。
>深くお詫び申し上げます。

>[ 予約センター様 Wrote ]-------------------------------------

先ほど、連絡先などはメールさせていただきましたので
どうぞよろしくおねがいします。

ガイドさんには、体調の悪い中、詳しい説明をしていただき
感謝感謝でした。風邪がひどくなっていなければいいのですが。

それで話は変わりますが、予約確認書の件なんですが、
今後は、料金も表示してくださいませんか？

これは私だけが思っているのではなく、他の方も
「金額表示されていないので不安だ」とおっしゃっています。

今回、値下げしましたのメールをソウルナビさんから
いただいた時に、料金表示してくださった予約確認書を印刷できていたら
このようなトラブルは起きなかったと思うんです。

ですので、日時や参加者名、集合場所など、そこまで細かく
表示できるのであれば、料金も記載できるようにしてください。

よろしくおねがいします。 

>>ツアー自体は、とても歴史がうかがえてよかったです。
>>
>>ただ、値段が下がったり上がったりで、わけがわからなかったです。
>>ガイドの話では、一回値下げしたが、また値上げしたのだとか。
>>
>>私達が最初予約を取った時は、１人４５０００ウォンでした。
>>そのつもりでいました。
>>
>>ところが、先月ぐらいだったでしょうか？ソウルナビから
>>値下げになったとメールが来ました。１人３４０００ウォン
>>だったでしょうか？私達にとっては多少でも安くなれば
>>嬉しかったので良かったなと思っていました。
>>
>>そしてその予約確認書をプリントアウトしようとしたところ、
>>予約確認書には値段は書かれていないので、以前印刷した
>>物で構わないとソウルナビからの連絡でした。
>>
>>そして、２４日、こちらの口コミで２９日楽しみですと
>>書き、値段も安くなった事も書きました。
>>
>>その時、グッドモーニングツアーからも返事がありました。
>>その時に、もし値上げしたのなら何かしらの回答が欲しかった
>>です。（申し訳ありませんが、また値上げしました。。とか）
>>
>>そういうことが一切なく、私達は３４０００ウォンだと思ったまま
>>訪韓しました。そして２９日のツアーを迎えました。
>>
>>いざお金を払おうとしたら、ガイドに９万ウォンと言われ
>>え？？？でした。
>>
>>値下げしてまた上がったなんてソウルナビから連絡もなかったし、
>>ほんと腹が立ちました。
>>
>>話がややこしくなるといやだったので、もう最初からの９万ウォン
>>を支払いました。
>>
>>これってどうなんでしょう？私達が悪いのでしょうか？
>>
>>値下げしてまた値上げするなら、値下げなんて
>>しないで欲しかったです。
>>
>>もう二度とこのツアー会社には頼まないと思います。
>>
>>皆さんも気をつけてください。
>
>>[ ホジュン中毒様 Wrote ]-------------------------------------
>
>こんにちは。ソウルナビ予約センターです。
>お返事が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
>
>まず、今回の経緯についてご説明させていただきます。
>ツアー料金の変更は必ず主催旅行会社より連絡があり、
>それに基づいて、ソウルナビでは料金変更を行っております。
>グッドモーニングツアーとは今まで
>・料金が上がった場合
>　サイトで料金変更をご案内した以降、ご予約のお客様のみ新料金適用
>・料金が下がった場合
>　サイトで料金変更をご案内した以降、ご予約のお客様
>　料金変更以前にご予約いただいたが、料金変更後に参加のお客様
>　いずれのお客様も新料金適用
>という形でツアーを行っていました。
>今回の料金変更が数日の間にめまぐるしく変更があったため、
>適用範囲の理解に誤解が生じてしまったようです。
>大変申し訳ございませんでした。
>
>つきましては、差額分を返金させていただきたく思います。
>また、グッドモーニングツアーより直接謝罪したい、とのことですので
>恐れ入りますが、
>お客様のメールアドレスをグッドモーニングツアーに連絡してもよろしいでしょうか。
>個人情報守秘義務の観点より
>勝手にメールアドレスなどを連絡することができないため、
>よろしければ、こちらの掲示板、あるいは
>　support@seoulnavi.com
>までご連絡いただければと思います。
>
>今回のツアー参加で不愉快な思いをさせてしまい、
>本当に申し訳なく思います。
>深くお詫び申し上げます。

>[ 予約センター様 Wrote ]-------------------------------------
回答ありがとうございました。

経緯については、分かりました。

ガイドさんも私達の目の前でグッドモーニングツアーに
電話を入れて確認してくれたのですが（たぶんそんな感じでした）
でも、結局値下げしたがまた値上げして、ソウルナビからも
何も聞いていないので、９万ウォン払ってくれと言われたので
納得はいきませんでしたが、もともと最初が９万ウォンの
つもりでいたので、払いました。

直接謝罪までは、別にもう構いませんので、差額だけ
返金していただければと思います。

メルアドはそちらで分かってくださっていると思うのですが
分からなければまたこちらの掲示板でお知らせ下さい。

宜しくお願いします。 

何とか落ち着きそうですね♪良かったです。
返金の件は良かったのですが、今後、予約確認の際に
金額表示の件はどうなったのでしょう？
今後、他の申込者のためにもなりますので、
ご検討いただければ、と思います。 

>何とか落ち着きそうですね♪良かったです。
>返金の件は良かったのですが、今後、予約確認の際に
>金額表示の件はどうなったのでしょう？
>今後、他の申込者のためにもなりますので、
>ご検討いただければ、と思います。

>[ ayuta様 Wrote ]-------------------------------------

先ほどわたしのパソコンの方にメールがあり、
差額を返金してくださるとの事で落ち着きました。

ただ、今後の予約確認書の件は何の回答もまだ得られていませんので
ナビさんの方にお願いしますね。

私も、今回二度目の訪韓でさらにはまってしまったので
またリピートすると思いますし、またツアーにも参加
していくと思うので、金額表示はきっちりしていただきたいです。
でないと不安ですから。

訪韓される方で、ほとんどの方がソウルナビを見て
情報を得たり、ツアー、ホテルなど予約していると思うんで
今後はこのようなトラブルが起こらないようにしてもらいたいですね。

予約確認書に金額表示することはそんなに難しい事では
ないと思うので、この掲示板を借りてお願いしたいと
思ってます。

ayuta様は明日トラ展望台ツアーなんですね？
ということは、もうソウル入りされてるのですか？
お天気はどうなんでしょう？

ツアー自体はとても考えさせられるツアーですので
よい経験になると思います。トンネルはつらいですが・・（笑）

ではよい旅を！ 

>先ほどわたしのパソコンの方にメールがあり、
>差額を返金してくださるとの事で落ち着きました。
>
>ただ、今後の予約確認書の件は何の回答もまだ得られていませんので
>ナビさんの方にお願いしますね。
>
>私も、今回二度目の訪韓でさらにはまってしまったので
>またリピートすると思いますし、またツアーにも参加
>していくと思うので、金額表示はきっちりしていただきたいです。
>でないと不安ですから。
>
>訪韓される方で、ほとんどの方がソウルナビを見て
>情報を得たり、ツアー、ホテルなど予約していると思うんで
>今後はこのようなトラブルが起こらないようにしてもらいたいですね。
>
>予約確認書に金額表示することはそんなに難しい事では
>ないと思うので、この掲示板を借りてお願いしたいと
>思ってます。
>
>ayuta様は明日トラ展望台ツアーなんですね？
>ということは、もうソウル入りされてるのですか？
>お天気はどうなんでしょう？
>
>ツアー自体はとても考えさせられるツアーですので
>よい経験になると思います。トンネルはつらいですが・・（笑）
>
>ではよい旅を！

>[ ホジュン中毒様 Wrote ]-------------------------------------

残念ながら、私は暑い日本の夏をすごしております。
あさって訪韓様がうらやまし〜〜〜！！
きっと今頃は楽しい旅をお過ごしのことでしょう。

>相手が信頼できるソウルナビさんであっても、日本でのようには
>「全面的には信用しない」というのも、自己防衛のひとつかと
>考えています。その可能性を知って覚悟していれば、多少は落ち
>着いて対応できるかな？と思い、でしゃばって書かせて頂きました。

と、諸葛亮様が書かれていることも心構えのひとつとして
大切なことだとは思います。
日本で当たり前のことが世界中どこでも当たり前ではないのですから。
でも、今回のことは、書き込みに値下げのことを防衛策として（？）
わざわざ書かれていたのに
スルーされていたというツアー会社のミスもありますし、
ホジュン中毒様に何の落ち度もないのは明らかです。
嫌な思いをされたのは残念ですが、今回のことを通して
予約確認書の金額表示など、何かいい方向に動けばいいですね。
それに、ホジュン中毒様とこのようなやりとりが出来て
私は何だか楽しかったですよ♪ 

ホジュン中毒様

私も、ナビの＜トピックス＞をみて8/3＜トラ展望台＆DMZツアー＞1人34000ウォンを申し込みましたが、主催が中央高速です。
予約確認書には金額が書いていないので私も心配になってきました。
予約申し込み内容は　大人3名　102000ウォンとあるので、予約申込みのお知らせもプリントしていくことにします。

グッドモーニングツア-とは、内容が違うのではないですか？
でも、ホジュン中毒様 は［ソウルナビから値下げになったとメールが来ました。」のに、がっかりでしたね。 

>[ michi様 Wrote ]-------------------------------------
ホジュン中毒様
8/3中央高速主催＜トラ展望台＆DMZツアー＞に行ってきました。
値段は予約どおりでした。第三地下トンネルまで、徒歩とトロッコに乗って行ける場合があることを現地で知りました。トロッコの方が値段が高いようですが、これから行く人にはトロッコをお勧めしますね。

いろいろあったようですが、ソウルナビもグッドモーニングツア-さんも納得できる対応をしてくれたので、落ち着かれた事と思います。
今回の事は早く忘れて、次回に訪韓に向けてプランを練ってください。 

>ホジュン中毒様
>
>私も、ナビの＜トピックス＞をみて8/3＜トラ展望台＆DMZツアー＞1人34000ウォンを申し込みましたが、主催が中央高速です。
>予約確認書には金額が書いていないので私も心配になってきました。
>予約申し込み内容は　大人3名　102000ウォンとあるので、予約申込みのお知らせもプリントしていくことにします。
>
>グッドモーニングツア-とは、内容が違うのではないですか？
>でも、ホジュン中毒様 は［ソウルナビから値下げになったとメールが来ました。」のに、がっかりでしたね。

>[ michi様 Wrote ]-------------------------------------
michi様はこれからトラ展望台ツアーに行かれるのですね？
主催が違うようですし、最初から金額が３４０００ウォンで
予約されていたのでしたら大丈夫ではないでしょうか？

でも実際その当日になってみないと不安ですね。

そうなんです。予約確認書に金額が表示されないのが不安
ですよね。

だから一度値下げになったとソウルナビからメールが来たのですが
それを証明するものは何もなかったことになります。
（そのメール自体を印刷していけば良かったのかもしれませんが
普通そこまでしませんよね・・）

元々、２人で９万ウォンのつもりでいましたので、
まあいいかという感じでしたが、一度安くなりますと
聞いていたのでガッカリでした。

しかも天気が悪く、視界もめちゃくちゃ悪かったので
トラ展望台もキャンセルになってしまったし、残念でした。

michi様が行かれる日には快晴でありますように・・・

ガイドさんもその場で自分の会社に連絡してくれたのですが、
ソウルナビからは何も聞いていないとの事。
だから９万ウォン払ってくれといわれました。

ツアー会社が悪いのか、ナビが悪いのか分かりませんが
こういったツアーに参加される場合は気をつけたほうがいいですね。