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金浦空港着21：55のOZ1025便で到着と入力して、
ソウルナビから予約、予約確認書もプリントアウトして行きました。
到着後カウンターは既に閉まっていて、確認書にある緊急連絡先に
連絡しても、呼び出し音のみ鳴り続けるものの、対応なし。
結局受け取れず、翌朝の営業時間内に同じ連絡先に電話しましたが、
それでも繋がらず、ソウルナビの窓口へ連絡。
結果、20：30で金浦空港のカウンターは営業終了しているとのこと。
予約を受け、確認書まで出したのは、Sローミングとソウルナビ双方の
確認ミスとのこと。
さらには、金浦空港まで受け取りにくれば、
その日からレンタルできます…って。
確認ミスとはいえ、予約を受け付けた以上、責任もって対応して欲しいです。
イレギュラーでも、カウンターは開けるべきですよね？
あらゆる手段で、私たちに連絡するべきですよね？
翌朝連絡した時に、ホテルまで届けてくれれば、2日目からのレンタルも
考えましたが、「金浦空港まで受け取りに来て下さい」という言葉に
返す言葉がありませんでした。
確認ミスだろうと、受け付けた予約ですよね？
何で私たちがわざわざとりに行かなきゃいけないんですか？
確認ミスももちろんですが、その後の対応にも呆れました。
到着時、どれだけ困ったか想像できますか？
事前予約で事前に番号を受け取れるはずなのに、日本からいくらかけても
かからず、心配になった家族の気持ちが想像できますか？
後でネットで営業時間を確認しましたが、仁川空港は24時間OPENと
ありましたが、金浦空港の営業時間は書いてませんでした。
他社と比較した際、他社は営業していたので大丈夫だと思ってしまった
私たちにも落ち度が無いとは言えないと思いますが、
あまりの無責任な対応に呆れました。
二度と利用しません。
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二度と利用しません
