WiFi Dosirak ワイファイ弁当 （ポケットWiFiレンタル） 1日完全定額 約300円（税込）

以前、仁川でレンタルした時は返却時に保証金をクレジットカードでマイナス処理をしてもらい、請求は来なかったのですが、今回、金浦でレンタルした時は荷物預かり所での、取り扱いのため、何も処理ができずクレジットカードに請求が来ています。以前のスレを拝見すると、返金にかなり時間がかかったというお話でしたが、最近はどうなのでしょう？
ちなみにワイドモバイルのQ&Aでは「携帯２０万WON、ポケットWIFI１０万WONの保証金が発生しており、ご返却の際全てお返しいたします。」となっています。ワイドモバイルの「SEOULNAVI専用レンタルWIFI」ページには、電話番号のみでメールアドレスの記載はなく、問い合わせのメールもできない状態です。
http://www.widemobile.com/v2/ReservEvent02.aspx?route=3184&Lng=JP&redirect=NO#section4
ナビさん経由のレンタルですので、ワイドモバイルに代わってのご返答お願いいたします。