NORTH BEACH / ノースビーチ

>>先日、母と伺いました。
>>デザインが素敵でいろいろ見せていただきましたが、
>>もう一軒、口コミの良かった店にも行ってみたかったので、
>>「また、後できます。」と店をでました。
>>すると、後から出てきた母が怖いわね、あなたが出て行くとき
>>「なんだ金ないのかよ」と言ってたわよと教えてくれました。
>>オレンジのコートがやはり素敵だったので戻りたかったののですが
>>怖くて戻れませんでした。
>
>>[ 奈々子様 Wrote ]-------------------------------------
>
>奈々子様
>こんにちは！
>本当に申し訳ございませんでした。
>そんな言い方をやったのはNORTH BEACHの社員として恥ずかしい
>事です。
>これからはこんな事が２度と起らないように十分な社員の教育を
>やります。
>これからももっと一生懸命やるNORTH BEACHになれるように
>頑張ります。
>機会があれば、お店の方にお越し下さい。
>変ったNORTH BEACHを見せますので。。。これからも応援して
>ください。
>宜しくお願い致します。

>[ NORTH BEACH様 Wrote ]-------------------------------------


奈々子様

奈々子さん、がっかりしたお気持ちお察しいたします。せっかく楽しく
ソウルで皮製品を買おうとしてたのにね。コート欲しかったのにね。

海外で日本ではあり得ない接客方法に接することは、よくありますが、
「なんだ金ないのかよ」ってどういうことでしょうか？？

私は旅行好きで結構色んな国に行っているので、「押し売り」っぽい接
客とか、値札なしの定価なし、あくまでBargain（交渉）ベースで値を決
める商法とかには、全く驚きも違和感も感じませんが、こういう類のダ
レた店員とか、言葉が通じないと思って失礼なことを言う人間に遭遇し
た時は、（あくまでも言っていることがわかった時ですが）それこそ周
りが気が狂ったかと思うほどの勢いで猛抗議、その場で本人および責任
者に謝罪させてます。向こうとしては、所詮その場しのぎの対応だとは
思いますが、とりあえず、その場で謝罪させ、その後の旅行を気分良く
過ごせるようにしてます。


奈々子さんも、もっと具体的に、店に行った日時、対応したスタッフ、
名前が分からなければ、その人の特徴とかを書き入れて抗議した方が良
いと思います。言葉が通じないことをいいことに、お客の悪口を言って
るなんてことは、どこの国でもあることと思いますが、少なくとも今回
ははっきり言われたことが分かっているのですから。






ノースビーチさんへ

ノースビーチさんもさー、道を行き来するの人に声を掛けてる路上販売
じゃないんだからさ、店構えも立派なんだし、もっとスタッフ管理した
方が、少なくとも、スタッフに「なんだ金ないのかよ」って言わせてる
より売上げも上がると思うよ。

私自身も昨年そちらで買物し、その時は特段悪い印象は受けなかったけ
ど、こういう書き込みが頻繁にでるだけでも大分お客減ったと思うよ。
製品は悪くないんだから、こんなことでお客減らしてたら、本末転倒だ
と思うよ。

いつまでも同じような謝罪文の書き込み返事書いてないで、進化しよう
よ、進化。