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>>>>先日、母と伺いました。
>>>>デザインが素敵でいろいろ見せていただきましたが、
>>>>もう一軒、口コミの良かった店にも行ってみたかったので、
>>>>「また、後できます。」と店をでました。
>>>>すると、後から出てきた母が怖いわね、あなたが出て行くとき
>>>>「なんだ金ないのかよ」と言ってたわよと教えてくれました。
>>>>オレンジのコートがやはり素敵だったので戻りたかったののですが
>>>>怖くて戻れませんでした。
>>>
>>>>[ 奈々子様 Wrote ]-------------------------------------
>>>
>>>奈々子様
>>>こんにちは！
>>>本当に申し訳ございませんでした。
>>>そんな言い方をやったのはNORTH BEACHの社員として恥ずかしい
>>>事です。
>>>これからはこんな事が２度と起らないように十分な社員の教育を
>>>やります。
>>>これからももっと一生懸命やるNORTH BEACHになれるように
>>>頑張ります。
>>>機会があれば、お店の方にお越し下さい。
>>>変ったNORTH BEACHを見せますので。。。これからも応援して
>>>ください。
>>>宜しくお願い致します。
>>
>>>[ NORTH BEACH様 Wrote ]-------------------------------------
>>
>>
>>奈々子様
>>
>>奈々子さん、がっかりしたお気持ちお察しいたします。せっかく楽しく
>>ソウルで皮製品を買おうとしてたのにね。コート欲しかったのにね。
>>
>>海外で日本ではあり得ない接客方法に接することは、よくありますが、
>>「なんだ金ないのかよ」ってどういうことでしょうか？？
>>
>>私は旅行好きで結構色んな国に行っているので、「押し売り」っぽい接
>>客とか、値札なしの定価なし、あくまでBargain（交渉）ベースで値を決
>>める商法とかには、全く驚きも違和感も感じませんが、こういう類のダ
>>レた店員とか、言葉が通じないと思って失礼なことを言う人間に遭遇し
>>た時は、（あくまでも言っていることがわかった時ですが）それこそ周
>>りが気が狂ったかと思うほどの勢いで猛抗議、その場で本人および責任
>>者に謝罪させてます。向こうとしては、所詮その場しのぎの対応だとは
>>思いますが、とりあえず、その場で謝罪させ、その後の旅行を気分良く
>>過ごせるようにしてます。
>>
>>
>>奈々子さんも、もっと具体的に、店に行った日時、対応したスタッフ、
>>名前が分からなければ、その人の特徴とかを書き入れて抗議した方が良
>>いと思います。言葉が通じないことをいいことに、お客の悪口を言って
>>るなんてことは、どこの国でもあることと思いますが、少なくとも今回
>>ははっきり言われたことが分かっているのですから。
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>ノースビーチさんへ
>>
>>ノースビーチさんもさー、道を行き来するの人に声を掛けてる路上販売
>>じゃないんだからさ、店構えも立派なんだし、もっとスタッフ管理した
>>方が、少なくとも、スタッフに「なんだ金ないのかよ」って言わせてる
>>より売上げも上がると思うよ。
>>
>>私自身も昨年そちらで買物し、その時は特段悪い印象は受けなかったけ
>>ど、こういう書き込みが頻繁にでるだけでも大分お客減ったと思うよ。
>>製品は悪くないんだから、こんなことでお客減らしてたら、本末転倒だ
>>と思うよ。
>>
>>いつまでも同じような謝罪文の書き込み返事書いてないで、進化しよう
>>よ、進化。
>
>>[ ともこさん様 Wrote ]-------------------------------------
>
>ご助言ありがとうございます。
>接客してくれた人もわかっているのですが、ここで名前をあげるつもりは
>ないんです。
>ただ、ノースビーチさんには、
>日本からわざわざそちらのお店をめざして、韓国へ行った事。
>タクシーの運転手さんには「ノースビーチは、去年火事（隣の店？）にあ
>ってるから、皮くさいよ。」と言われ自分の知り合いの店に連れて行かれ
>そうになるのを、振りきってたどり着いた事・・・。
>結局、他店で同じようなコートとショールを買いましたが、ノースビーチ
>さんのデザインのほうが断然良かったです。値段は倍高かったけど、
>倍払っても惜しくないくらい素敵でした。
>せっかく素敵な商品を扱っているのですから、他店には負けないという
>誇りを持ってほしかったです。
>後で来ますねの後に「待ってますね」とひと事言ってもらえれば、絶対に
>戻りましたよ。ノースービーチさん。
>[ 奈々子様 Wrote ]-------------------------------------
こんにちは！ NORTH BEACHの店長です。
お客様に嫌な思い出をさせて本当に申し訳ございませんでした。
確かに去年、隣の店に火事があってその煙が入りましたが
直接の火事じゃないので燃えたわけじゃないです。
でも、全部、そのおかけで新しくインテリアもやって
改装しました。また、他のお店よりは値段は高いかも知れませんが
デザインとか原皮の質とかも他社より力入れて差別しようとしてます。
今回の事件でいろいろ勉強になりました。
韓国にいらっしゃる機会があれば是非いらっしゃって下さい。
お待ちしております。変ったNORTH BEACHを見せてあげます。
これからも宜しくおねがいいたします。
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NORTH BEACHの店長です。