HERA(ヘラ)マッサージエステ

ヘラマッサージエステ헤라마사지에스테

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:shinobu0415

口コミ掲示板がっかり

2014-05-06
先日、利用しましたが予約の段階からセンディングのホテルをきちんと伝えていて、当日も何度も聞かれてお願いしていたのに、いざ車に乗ったらホテルはどこですか?と聞かれ、ホテル名を言ったら「ええ?!そこですか?!」といったリアクション。その後も「う~ん…」といった感じでなかなか出発せず、挙げ句にホテルの名刺が無いかと言われました。その後送ってもらいましたが、サービスとしてどうなのかな?と感じました。

あとはオイルマッサージの後に乾いたタオルでしか拭いてもらえず、よもぎ蒸しの後も新しいタオルを貰えず、最中に使っていたタオルをそのまま
使いました。

マッサージのあとにそのまま帰国したので早くお風呂に入りたかったです。
出されたお菓子も更衣室にビニールに入って無造作に置かれていて、ちょっと食べる気になりませんでした。
期待が大きかった分だけなんだか残念でした。
よもぎ蒸し無料券をもらいましてが、もう行かないと思います。 
訪問日:2014/05
コメント(全1件)

お店から

2014-05-08
いつもお世話さまです。
お叱りを受けまして、従業員一同恐縮のいたりです。
誠に申し訳ありませんでした。
お車のお手配の件の場合は、生憎、お店の担当が他のお客様のお迎えに行ってる間に発生したことで、不本意ながらご迷惑をおかけいたしてしまったわけです。
本当にすみませんでした。
さて、タオルの件につきましては、
スタッフ達の前もっての説明などが届いてなかったと反省しています。
アロマオイルを使う場合は、お肌に浸透させるためにわざと乾いたタオルを使うわけですし、よもぎ蒸しの後の新しいタオルはお望みの方にいつでもお出しいたしております。
わけはどもあれ、ご迷惑をおかけいたした上にご不快のことと相成りましてお詫びの言葉もありません。
何卒、お許しくださいますようお願い申し上げます。