12月25日から泊まってきました。
部屋はモダンで素敵だし私たちはシャトルバスを駆使して行動したので不便はなく免税店もありいいホテルだなぁと思いました。
ただお部屋のお掃除が3泊中1回も入らず、部屋を出るとき掃除をしないで下さいボタンを消してあるのに帰ってくるとなぜか点灯・・・さすがにタオルが無くなった時にフロントに言い（女性・英語での丁寧な接客）、タオルを男性が部屋に持ってきましたが、英語も日本語も通じずボタンが押してあったとジェスチャーで強調するのみ。
こちらもごみ箱のごみも捨ててくれないかとジェスチャーしたらゴミを手掴みし携帯の着信が鳴っただけで驚いたが話しながら出て行った。
フロントマンのような服装をしていた為、こちらもいったいこのホテルはなんなんだと信じられない気持ちで、その後外出する際にフロントの先ほどの女性に部屋に来たのは誰なのか？と聞いたところ、ハウスキーパーの人間ですと言われ謝られもう仕方がないかとそれ以上言わなかったが、シェラトンは一流のホテルではないのでしょうか？
とても嫌な気分になりました。
それまではリピートしたいと思っていたものの、いくら韓国とはいえ、このレベルのホテルでありながら英語も片言日本語も曖昧な人が多すぎではないだろうか。明洞のサボイホテルで道を尋ねた時の方がよっぽど丁寧で言葉も通じ、心がこもった接客であった。
たまたま外れだったんだとは思うがいいホテルなのにとってももったいないと思うし宿泊者の立場にたって考えるべくではないだろうか。