ロイヤルホテルソウル

>こんにちは、８月２日から４日まで、ロイヤル
>ホテルを利用しました、今まで何十回もソウルに行き、
>ここのホテルを何度も使っていました、ホテルの
>スタッフも親切で、繁華街にも近くリピーターとしても
>有る程度綺麗なホテルを使いたいと思い利用しておりました。
>韓国を訪問する友人にも、お勧めしておりました。
>今回は、個人旅行で１ヶ月前に予約し、特別にツイン＋EXの
>ベットではない、セミスイートを吟味をして予約しました。、
>料金も振り込み完璧にチェックイン出来る予定が、
>「キャンセルされてますと！！！」年配のホテルマンに言われ、
>ものすごい強い口調で、予約は入っていないですと言われ！！
>お前の勘違いだろう！！のような勢いで、ののしる感じで
>話され！私はロイヤルホテルを日本から申しみ、お金も
>振り込み済みですと話すと、それは旅行会社とお客さんの
>問題でロイヤルは関係ないとまで言とわました、！！
>何度も韓国旅行に行き、こちらのホテルを利用してますが、
>これほど態度の悪い従業員は初めてでした、こちらも年寄り
>連れの旅行で、空港からホテルにやっとつき、セミスイートの
>部屋を楽しみにしたていたので、部屋は勝手にキャンセルされおり、>準備もキャンセルされているから、、予約が無いから・・
>と言い放し！本当にビックリしました、私の前で旅行会社と
>従業員が凄い口調で、電話のやりとりをしておりました、
>従業員の態度が悪く、男の名前は「梁」でした。
>本当に不愉快な思いをしました。その後も女の従業員も
>態度が悪く、本当に不愉快でした、お客を馬鹿にしている態度で、、>なんとか部屋を準備していただきましたが。、部屋が空いて
>いるのらば、もっと、笑顔で対応できるだろうに！！！
>私が韓国語で怒り出したら、ハットした顔をしておりましたが、
>従業員もうわべで謝っただけで、本当に不愉快でした。
>せっかくお気に入りのロイヤルホテルも態度の悪い従業員
>のせいで、本当に残念だと思います。お客を不安な気持ちに
>させて・・・ロイヤルホテルは人気のホテルで評判も良い
>はずなのに。。。今後、他の方がこのような悲しい事件が
>起こらないためにも、今回はいろいろ書かせていただきました。
>ロイヤルは良いホテルなのに、、、一部の従業員の態度でこれほど
>評価がさがるとは、、、、悲しいですね。
>[ pipi様 Wrote ]-------------------------------------

こんばんは〜♪

最近の評判にガッカリしている一人です。
以前はスタッフ教育に熱心だった支配人が居て
心地良く利用できました。旅先の宿では
やはり気持ちよく接してくれるスタッフも重要で
笑顔一つで客の心も微笑みますよね！(○｀ε´○)

オイラも３年前まではロイヤルを定宿に決めて、
ここから全ての旅が始まってやした♪部屋は少し
狭くても、館内設備にやゝ不満があっても、、、(≧ω≦)

｢旅の残像宿にあり｣とまでは云えないけど、あの
金額でそんな対応をしたんでは駄目！奇しくもその
李さんも今はプリンスホテルの総支配人になって
活躍してます♪笑顔を絶やさないスタッフ教育も
健在してます。お怒りを収めて次のお宿の選択も
考えて下さいね！オイラはプリンスに泊まりやすm(__)m