ロイヤルホテルソウル

>>こんにちは、８月２日から４日まで、ロイヤルホテルを利用しました、今まで何十回もソウルに行き、ここのホテルを何度も使っていました、ホテルのスタッフも親切で、繁華街にも近くリピーターとしても有る程度綺麗なホテルを使いたいと思い利用しておりました。韓国を訪問する友人にも、お勧めしておりました。
>>今回は、個人旅行で１ヶ月前に予約し、特別にツイン＋EXのベットではない、セミスイートを吟味をして予約しました。、
>>料金も振り込み完璧にチェックイン出来る予定が、「キャンセルされてますと！！！」年配のホテルマンに言われ、ものすごい強い口調で、予約は入っていないですと言われ！！お前の勘違いだろう！！のような勢いで、ののしる感じで話され！私はロイヤルホテルを日本から申しみ、お金も振り込み済みですと話すと、それは旅行会社とお客さんの問題でロイヤルは関係ないとまで言とわました、！！何度も韓国旅行に行き、こちらのホテルを利用してますが、これほど態度の悪い従業員は初めてでした、こちらも年寄り連れの旅行で、空港からホテルにやっとつき、セミスイートの部屋を楽しみにしたていたので、部屋は勝手にキャンセルされおり、準備もキャンセルされているから、、予約が無いから・・と言い放し！本当にビックリしました、私の前で旅行会社と従業員が凄い口調で、電話のやりとりをしておりました、従業員の態度が悪く、男の名前は「梁」でした。本当に不愉快な思いをしました。その後も女の従業員も態度が悪く、本当に不愉快でした、お客を馬鹿にしている態度で、、なんとか部屋を準備していただきましたが。、部屋が空いているのらば、もっと、笑顔で対応できるだろうに！！！
>>私が韓国語で怒り出したら、ハットした顔をしておりましたが、従業員もうわべで謝っただけで、本当に不愉快でした。せっかくお気に入りのロイヤルホテルも態度の悪い従業員のせいで、本当に残念だと思います。お客を不安な気持ちにさせて・・・ロイヤルホテルは人気のホテルで評判も良いはずなのに。。。今後、他の方がこのような悲しい事件が起こらないためにも、今回はいろいろ書かせていただきました。ロイヤルは良いホテルなのに、、、一部の従業員の態度でこれほど、評価がさがるとは、、、、悲しいですね。
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>>[ pipi様 Wrote ]-------------------------------------
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>マー君様
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>こんばんは、コメントありがとうございました、＾＾ロイヤルの
>上司が代わったのですか？？？？？？？？？
>より向上するために、人事の入れ替わりは考えられますが。。。
>最悪になっている様子で。。。スタッフの品質が下がり、がっかりしています、李さん、、って方は総支配人になって、プリンスホテルですか？？昔、私も、ホテルでお見かけしたことのある方でしょうかね？いつも、笑顔でロビーにいらしたけれど、今回は見かけなかったですが。。。本当に、従業員は昔はとても、親切だったし、マナーも良かったです。今回は従業員「梁」名指しですが、本当に、最悪な人物でした、降格してもいいくらいの、人物だと思います。日本では考えられないですね、お客向って。偉そうに、お客に、向って、怒鳴りつける会話で、、ホテルでも年配の方だと思うのですが、本当に上に立つべき人物であるまじき。人物です
>どんな、経営方針教育なのか？驚きですね。
>この書き込みをロイヤルホテルの方が見てくださり。
>少しでも、良い方向に改善してくださることを願います。
>初めて、宿泊する人が、このような仕打ちをされたら、イメージダウンになりますよね、ー＠−昔のロイヤルの良さを知るだけに、残念です。従業員の教育を改善すべきですね。フロントの顔はホテルの顔ですから！！！！女子従業員の態度も悪いですから！！！！

>[ pipi様 Wrote ]-------------------------------------


ｃｈｅｒｉｎｎさん　本当に災難でしたね。