ロイヤルホテルソウル

友人が日本から来て、６月１６日から１６階のプリンススウィートに宿泊しました。
エグゼクティブフロアラウンジ(以下ＥＦＬ)を利用したところ、「プリンススウィートはエグゼクティブフロア宿泊客ではないので有料だ」と言われました。
ただプリンススウィートはエグゼクティブよりも価格が高いこともあり、確信はありませんでしたが「ＥＦＬ利用のサービスは受けられないのか？」再度確認したところ、どこかに電話して間違いないと確かめたようで、より一層大きな声と強い口調で「該当しない」と言われました。
ナビの記事にも→『プリンススイート、ロイヤルスイート、オンドルスイートの３タイプ。各フロアにあり、エグゼクティブ客室と同じく特別サービス、EFLラウンジ利用などのサービスが受けられます。』と載っています。
その際、日本語のやりとりでしたら「日本語がそんなにできないがゆえ乱暴な言い方になってしまったのかな」と思うことができましたが、韓国語でのやりとりでなぜあんな怒った言い方で言われなければならなかったのか、いまだに理解できません。
たとえこちらが間違っていたとしても、穏やかに教えてくれればいいことです。(私は100％確信がなかったので初めから強い態度で出ませんでした。)
実際のところサービスなのか有料なのか分かりませんが、その担当者(女性)との一件でスタートから何だかテンションが下がり、元気がなくなってしまいました。
そのほかはソウル観光には立地はいいですし、特に問題のないホテルでした。
ですが、次回は違うホテルを選びます。
ＰＳ：ナビさん、確認をお願いします。