世宗ホテル ／ セジョンホテル

2月24日から27日まで3泊しました。
予約はEメールでしました。HPからだとカードの番号を入れなければ
ならないのと、返事が来ない、という書き込みを見たからです。
ホテルからの返信も来たので、そっくりプリントアウトして持って
行きましたがこれで救われました。予約が入っていない、というの
です。私のリクエストとホテルの返信メールを見せて強気で交渉
し、部屋もグレードアップをお願いしました。

メールの控えを見て、その時はフロントの中が混乱し、急遽予約を
入れてグレードアップした部屋に私を案内するのが精一杯だったよ
うです。
部屋に案内してくれたボーイさんが、「私がこのホテルに勤めてか
らこんなことは初めてです。申し訳ありません。」と言ってくれま
したが、結局フロントからは謝罪の言葉が無かったので私は少々憤
慨していました。でも次の日からは何かお願いしても、みなさんが
とても丁寧に応対してくれました。あの時はきっとスタッフみんな
が、自分たちのミスに驚いて余裕がなかったのでしょうね。

帰る日は私もとても気持ちよくお礼を言ってホテルを出ました。立
地も最高だし、アットホームだし、また泊まります。

ちなみに今回は本当はデラックスルームだったのをエグゼクティブ
ルームにしていただきましたが、確かにトイレはウォッシュレット
ではなかったです。でも着替えの部屋もあるし、広くてよかったで
す。今度は初めから自分でこの部屋を指定するつもりです。