世宗ホテル ／ セジョンホテル

>ドル決済の問題が上がっていますが、５月６日〜７日まで、夫婦で慶州の帰りに世宗ホテルに予約しました。
>その時は、ソウルナビではなく、レートが安かったので、クレジットカード会社から予約を入れました。金額は１６８、０００ウォン程度でした。
>２点、トラブルがありました。

>?・・・・また、外出から帰って来ると、無料ワインもありました。（このワインの味、まあまあの味でした）。
>翌朝、空港に行く前に、朝食クーポンで食事をしました。１Fのレストランに入り、チェックイン時にもらった朝食クーポンを渡し、夫婦２人で、入りました。その後、レストランから出る時に、クーポンを一枚しか、渡してもらっていないということを言って聞きました。２人で予約していましたから、朝食も２人分を考えていました。一人分の値段を聞くと３００００ウォン？？とのこと。フロントでクーポンには１名とは書いていない旨のクレームを言い、押し問答の上、そのクレームを理解してもらい、そのままお金を払わずにすみました。

ここまでのお話ですと、もしかしてメンバーになっていらっしゃるのでしょうか？（無料ワインがあった、朝食券・・・のことから拝察）

デラックス以上の部屋を予約すると、確かに朝食券が付きます。
でもＨＰに朝食クーポンは「会員に」さし上げる、と明記してあります。
一部屋に１枚ではなく、会員個人一人に１枚です。
ですからこのクレームにはかなり無理があったように思います。
でもこの朝食券に関しては同じような押し問答が頻発しているらしいので、ホテル側も説明に工夫が必要かもしれません。

ただ、日本ではなく外国なので日本人の常識では通らないことがある、ということも言えると思います。

以下は私と同じです。

>?その後、日本に戻り、クレジットの決済を見ると、１泊、１６８、０００ウォンのはずが、約２５０ＵＳドル。
>多分、このレートは、割引では、正規のＲＡＣＫレートと思われます。
>　その時のクレジットカードのサイン控えを探していますが、今は見つからず、クレームが言えない状況で憤慨しています。

私もＫＲＷ→ＵＳ＄→日本円で請求がきて、ＫＲＷ→日本円より
７，０００円近く余計に引き落とされました。
３月中旬に「お気をつけあそばせ。」様が同じことで憤慨していらっしゃいましたが、私はその口コミを見た時は意味がピンときませんでした。

でも自分も同じことになって初めて意味がわかり、その後「お気をつけ〜」様がクレジットカード会社に掛け合って取り戻した、とうかがい、私も
掛け合いました。
結果、差額返金の対応をしていただけました。

でも、カード会社によると「サインした決裁書に、ＫＲＷとともに
ＵＳ＄表記もあるので本来は返金できないが、今回だけは・・・」
とのこと。では今後どうすればいいか、と相談したら、その場で
ＫＲＷ→日本円決済を要求してください、とのことでした。

そういえば、「お気をつけ〜」様に対する返事に、ベテランの方がこの
カード会社と同じ解決策を口コミしていらっしゃいます。
よろしかったら検索なさってみてください。
でもとにかく控がないことには、苦情が言えないので残念ですね。