>韓国浪人様へ
>
>以前（３年前)、宿泊しました際、バスタブ内でシャワーを使いましたが、水はけが悪く、自分の体を洗った「垢まみれのお湯」にひざ下まで浸かりながら、身体を洗ったことがあります。
>もう改善されているのでしょうか？

>[ te様 Wrote ]-------------------------------------

　韓国浪人でございます。ご返信申し上げます。

　内容を精読させて頂きました。小生の経験、弊社、友人、知人の投宿時
　には同様の経験は皆無でした。

　ただハウスキーピングの要員の質の優劣、連絡の不行き届き等にて
　発生した事例と考えます。稀に見られる事例なのでしょうが不快な
　ご経験ですね。この種のクレームはサービス業として根絶しなければ
　ならないのですが韓国の現状から推察してゼロとは断言できないのが
　現実ではあります。日本人はあまりクレームを申し立てないのですが
　クレームはクレームですから厳しく追求することが必要です。この
　姿勢がクレーム根絶、サービス向上の早道と考えます

　このような内容時にはマネージャーの謝罪と説明、客室のアップ
　グレードが最低のホテルサイドの対応と考えます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　韓国浪人