•    

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:韓国浪人

口コミ掲示板再ご返信 : te 様へ

2007-11-24
>>>韓国浪人様へ
>>>
>>>以前(3年前)、宿泊しました際、バスタブ内でシャワーを使いましたが、水はけが悪く、自分の体を洗った「垢まみれのお湯」にひざ下まで浸かりながら、身体を洗ったことがあります。
>>>もう改善されているのでしょうか?
>>
>>>[ te様 Wrote ]-------------------------------------
>>
>> 韓国浪人でございます。ご返信申し上げます。
>>
>> 内容を精読させて頂きました。小生の経験、弊社、友人、知人の投宿時
>> には同様の経験は皆無でした。
>>
>> ただハウスキーピングの要員の質の優劣、連絡の不行き届き等にて
>> 発生した事例と考えます。稀に見られる事例なのでしょうが不快な
>> ご経験ですね。
>>
>> このような内容時にはマネージャーの謝罪と説明、客室のアップ
>> グレードが最低のホテルサイドの対応と考えます。
>>
>>                        以上
>>
>>                       韓国浪人
>
>>[ 韓国浪人様 Wrote ]-------------------------------------
>
>韓国浪人様
>ご返信 有難うございました。
>
>そうでしたか、たまたまと言うか、運が悪かったのですね。

>[ te様 Wrote ]-------------------------------------

 te 様

 韓国浪人でございます。再返信申し上げます。

 記述済ではございますがクレームの対応にてホテルサービスがある意味で
 向上して行くものでもあると思われます。顧客側の厳しさとホテル側の
 的確な対応処置、そして最終的な利用者のある意味でのやさしさが必要なの
 でしょう。とても難しい対応なのですが・・・・

                           以上

                          韓国浪人 
訪問日:2007/11/24