諸葛亮さん、そうなんですよ。
前回私が宿泊した際、唯一まともに話ができたのがＪさんというサブマネ
ージャーでした。私の話を聞く間も姿勢を正し、心からの陳謝を示してく
れました。「日本人観光客のことも大切にして、これからは従業員の日本
語教育も考えてください。」という私の要望を週１回の会議の議案にあげ
てくれたのも彼でした。
そうです、彼はグランドインターコンチから移動になったばかりのマネー
ジャーだったのです。だから品格ある対応だったんですよ。
日本語も堪能で姿も実に美しい人でした。（それはまるで香港の映画スタ
ーのよう…）
グランドインターコンチと　COEXインターコンチ、場所も近く同じインタ
ーコンチなので混同されがちですが、カラーはずいぶん違いますね。
諸葛亮さん、気持ちをわかってくださって本当にどうもありがとうござい
ました。すごくうれしかったです。ホテルの真価はクレーム対応で問われ
る。異議なしです。
最後に、あからさまな白人優先の態度も何とかしろと私は言いたい。
あの日の私がもしシャロンストーンだったら、アンジェリーナジョリーだ
ったら、ジェニファーロペスだったら…対応は変わってたりして…。
なーんて悶々とすると、またしわが増えるのでもう止めときます。