>COEX InterContinentalを定宿としていますが、みなさんがここに書
いて
>いるような不快な思い（接客態度を含めて）を一度もしたことがない
の
>で、驚いています。
>
>チェックイン、チェックアウト時もスタッフはフレンドリーかつ丁寧
に接
>してくれますし、滞在時のいろいろなリクエストに対してもきちんと
対応
>してもらっています。コンシェルジェや数人のスタッフが顔を覚えて
いて
>くれ、滞在する度に「いつもありがとうございます。」とにこやかに
挨拶
>してくれます。
>
>また誤解があるようですが、ホテルのスタッフはそれぞれの役割が細
かく
>決められています。ゲストを玄関までお見送りするのはコンシェルジ
ェの
>仕事ではありません。またチェックアウトの時点でホテルとゲストと
の契
>約は終了していますので、ホテルはそれ以上、ゲストをケアする必要
もあ
>りません。チェックアウトを済ませたあとのゲストの応対はポーター
の仕
>事です。きびすを返してさっさとホテルの中にコンシェルジェが入っ
てい
>ったとしてもそれはコンシェルジェの仕事ではないので至極当然のこ
とで
>す。
>
>ただ外資系でこのレベルのホテルともなると客を選びます。建物やス
タッ
>フだけでなく、そこに宿泊するゲストも含めてのホテル・ブランドで
すか
>ら、ただ金を出せば高待遇になるとは考えないほうがよいでしょう。
>
>そこでCOEX InterContinentalに泊まるに相応しくない（ぶっちゃけ
二度
>と来て欲しくない）ゲストだとホテルに思われないようにする方法が
あり
>ます。それはホテルのクラブ会員になることです。ウェブサイトで入
会で
>きるようになっていますので、宿泊前に登録しておく、それだけのこ
とで
>す。
>
>これはヒルトンやマリオット、ハイヤットといった他の外資系ホテ
ル・ブ
>ランドでも同じです。今度いつ利用するかわからない「一見さんのゲ
ス
>ト」よりも、ホテルのクラブ会員（常連となってくれそうなゲストと
認識
>されます）には、人が変わったように丁寧に接してくれますよ。もし
宿泊
>する予定があって、これまでの書き込みで不安に思う方がいらっしゃ
った
>ら試してみてはどうでしょうか。

>[ コンコン様 Wrote ]-------------------------------------

現在マリオットリワーズ・ゴールドパスポート・スターウッド等８つ
のホテル会員になっていますが、これと言って恩恵があるのはゴール
ドであるヒルトンと、シャングリラ（平です^_^;）ぐらいですかね
ぇ。ヒルトンは客室のアップグレードと朝食、シャングリラは朝食と
有料（わずかな金額）でスィートルームへアップできます。ハイアッ
トのゴールドパスポートはたいていの都市で朝のコーヒーのルームサ
ービスが無料です。
そういった会員が誰でも受けられる恩恵を除いては、会員だからとい
う理由で手厚いサービスは受けたことがないような気がします（笑）
会員でもリピート率が高くないと、なかなかVIP待遇は受けられないの
では？実際、私が勤務していたホテルにもホテル会員様はたくさんい
らっしゃいましたが、手厚いサービスを受ける方は会員・非会員に関
係なくハードリピーター、もしくは社会的地位の高い方でした。
ですから特別なサービスは期待しておりませんが、滞在先のホテルで
は快適に過ごせたらラッキー♪と思っております。