ベスト ウェスタン プレミア ソウル ガーデン ホテル

>先日3泊4日で宿泊したのですが、フロントスタッフの無愛想(不親
>切)さには驚きました。
>チェックインの際、パスポートNo.を聞かれた後に鍵を渡されただけ
>で挨拶も説明もなし。
>チェックアウトの際も「冷蔵庫は使用しましたか？」の一言だけ。
>割引価格で宿泊したからでしょうか？
>ベルボーイとクリーンスタッフは、笑顔で親切かつ丁寧に教えてく
>れるのですが･･･
>フロントスタッフは、格安ホテルの方がずっと親切なので早急に改
>善すべきだと思いました。

>[ ３枚肉様 Wrote ]-------------------------------------

　韓国浪人です。ご返信いたします。私も良く利用しているホテル
　ですがフロントスタッフでその様な対応をされた事が無いのですが
　事実ですね。私の場合には不快に思った時点で責任者を呼び出して
　頂いて現場で現状を説明し是正を求めます。割引価格ですとか
　通常価格ですとかそれはサービスには一切関係は無い事項です。
　この抗議の場合は韓国語が不可であれば英語、日本語で可能です。
　その他、是正を求める方法はありますが）顧客満足度を向上させる
　べき外資系ホテルチェーンですので更に深刻ですね。

　欧米人は良く諸外国にて約束が異なるとか不愉快に感じた時には
　強く抗議をしています。日本人は変なところで紳士過ぎるのではと
　よく小生も考えます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上、ご参考に