ロッテホテルソウル

８月３日の２時頃。「THE LOUNGE」でアフタヌーンティーセットを頼みました。私達のマナーはごく普通だと思います。しかしウェイターの対応はとてもホテルマンとは思えませんでした。
残り少なくなったプチケーキのプレートを真上から手を伸ばして取り上げ、別の人の半分ほどケーキが残っているお皿にお皿同士をくっつけて揺すりながらボトッと投げるように移し変えました。三人分の残りを一つのお皿に寄せ集めたんですね。その際三段のプレート皿の枠にひっかかって一つケーキが別のお皿に落ちたのもフォークやトングなども使わず手でホイっと乗せました。私達だけでなく、ケーキを作ったパティシエに対する冒とくですよ。
一人のホテルマンでそのホテル全体を見てはいけないとわかっていますが、そうなるといろいろ目に付いてきます。
客室数が多いので一つ一つのチェックが甘い印象です。新館滞在でしたがバスマットを使用後タブにかけておいたらそのまま翌日も交換されずびしょ濡れだったこともあります。そのほかにも我慢できる範囲ですが掃除も行き届いているとは思えません。
ロッテホテルの価格はそのホスピタリティにあるのではなく立地条件のためだけなのだと思いましたね。