ロッテホテルソウル

お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。ロッテホテル広報室のイ（李）と
申します。このたびはご予約いただきまして誠にありがとうございます。
まずご質問のリムジンバスサービスのことなのですが、以前には、空港−ホテル
間のリムジンバスのチケットを提供するサービスがございました。ですが、
現在はエグゼクティブフロアサービス内容が変更になり、大変申し訳ございませ
んが、現在リムジンバス無料サービスは行なっておりません。サイトのほうに
サービス内容変更の旨公示するべきところ、当方の手落ちによりご迷惑をおかけ
してしまい、心よりお詫び申し上げます。romeo様には、当ホテルまでお電話
いただいたとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。このように
文面でだけでなく、できればお会いして直接お詫び申し上げたいと思いますの
で、ご面倒でなければ、到着されましたらぜひロッテ広報室のイ（李）または
ソ（徐）のほうまでご連絡下さいますようお願い致します。その際に、当ホテル
でお届けしている詳しいサービス内容などにつきましてもご案内させていただ
き、できる限りお客様のお役に立たせていただきたく存じます。
また、ホットラインのエラーにつきましては、サービス障害によるもので、
２，３日以内に復旧の見通しでございます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳
ございませんでした。
このたびは、お客様にはご迷惑をおかけ致しまして、今一度、心よりのお詫びを
申し上げます。今後はこのようなことのないよう充分注意致しますので、何卒
ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
それでは、お越しを心よりお待ち申し上げております。何かご不明な点や、
ご心配事などおありでしたら、いつでもイまたはソの方までご連絡下さいますよ
うお願い申し上げます。
(+82)2-759-7560（ホテルロッテ広報室）