ロッテホテルソウル

来年、母と伯母を引率？して韓国旅行の予定です。
旅行の間、２日ほど私がソウルを離れます。
二人は韓国は初めてで日本語以外話せません。

日本語の通じるホテルをということで、ロッテホテルを選ぼうと
考えているのですが、ホテル内ではどの程度日本語が通じるので
しょうか？食事や万が一のトラブルの時も日本語だけで大丈夫で
すか？エグゼクティブフロアでも日本語で対応していただける
のでしょうか？

母は「だいじょうぶよ〜！」と言うのですが、なんだか心配で･･･