グランド アンバサダー ソウル アソシエーティッド ウィズ プルマン

ソフィテル日本事務所に電話してみました。
最初は「お金はお返ししますが、金額が少なく、また振り込み手数料がお客
様負担になるため、お返しするとしても100円くらいになります」とのことな
ので
「こちらに落ち度はないのに何故手数料を負担しないといけないのか」
「100円返すくらいなら返さない方がマシってことですか？」って思わず言っ
てしまいました。
その後ソウルへ確認してくれたみたいで、お電話をいただいたのですが
「ハウスキーピングに確認しましたが、確かに水1本なくなっている、とのこ
とですので、お返しは出来ません」とキッパリ・・・
なので「消費者センターへ問い合わせてそれからまた考えます」と言ってお
きました。
あと、この事に関して、ソフィテルホテルに英語でクレームのメールを送っ
たのですが、音沙汰ナシなので、その事もついでに言いました。それに関し
ては、申し訳ない！すぐに確認します、とのことでしたが。

金額の問題ではなく、信頼関係の問題だと思うのですが、紳士的な対応をさ
れたとは言え、納得できません・・・