グランド アンバサダー ソウル アソシエーティッド ウィズ プルマン

この度はソフィテルアンバサダーソウルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルを代表いたしまして御礼申し上げます。

さて、今回お客様のご滞在がご満足いただけるものではなかったとの事、たいへん残念に思っております。
ご指摘いただきました７つの点につきまして、真剣に受け止め、今後の改善点としてまいります。
つきまして大変お手数ではございますが、ご滞在されたお日にち、お部屋番号を差し支えなければsofitel@ambatel.comまでお知らせいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ソフィテルアンバサダーソウル
総支配人
パク　ハン　ギ


>楽しみにしていた先週のソウル旅行ですが宿泊ホテル選択の間違いでサービスが悪くてとてもガッカりしました。
>旅行代理店の勧めで決めたソフィテルですが今後利用される方の為
>私たちの経験をお役立てください。
>
>１：バスから降りても荷物を運んでくれるボーイさんがいない
>２：フロントの人は英語で話すので日本人には大変冷淡な態度
>英語できない人を見下しているようです。
>３：ロビーに比べると客室は決して清潔ではなく、バスルームには
>人の毛が落ちていて思わず・・・？？
>４：タクシー乗るときも誰も案内してくれない
>５：ここの日本料理レストランで食事したが、日本料理ではない！
>韓国風和食で味がおかしい。
>６：ルームサービスのボーイさんは平気で客用エレベーターに乗って料理を運んでいるし挨拶もなし。お客の存在無視？
>７：モーニングコール頼んだのに忘れた！　幸い自分たちで起きた
>のですが日本語は駄目なのでしょうか？
>
>でもチェックアウトのときにロビーにいた社員のかたが日本語で
>また来てください・・といわれたのですが次回は別のホテルに
>したいです。　お勧めのホテルはありますか？？

>[ ショウコ様 Wrote ]-------------------------------------