特１級ホテル？？？？？？
ウソです！！

ホテルマン・コンシェルジュの質が最悪です！！！
郵便が届いてる筈と言っても「ありません」と調べもしないで言ってのける。
行きたいところへのバスでのアクセスを訪ねても「バスはありません。タクシーで行くしかないです」と、タクシー運転手とつるんでるとしか思えない答えしかしてこない。

郵便物は何回もやり取りし、ここから届いている筈だと名刺を見せると、初めて同僚に確認して、結局はカウンターにちゃんと届いていた！！
バスはこちらが調べていた知識を出すと初めて、しぶしぶ教える。

客のニーズに応えようとしないホテルなんて、特１級のレベルではない！！　
リッツ・カールトンとまではいかないまでにしろ、ホテルの「いろは」を再勉強してほしい。

お客の為のホテルと言う姿勢では、格安ホテルの「明洞ビズ」の方が数段上です！！

極めつけは、最後の日、預けていた荷物を引き取りホテルを出るとき、コンシェルジュが目を合わせても会釈一つなかったこと！
ホテルロビーで荷物受け取ってるんだから宿泊客だったことはわかるでしょ！
どんなホテルだって、「ありがとうございました。お気をつけて」と言うでしょ？！
数時間前にチェックアウトした者はもう客じゃないとでも思ってんの？

ＫＡＬホテル、質悪すぎです。


※ご利用になられた宿泊日をお書き下さい。
よろしくお願い申し上げます。
−ソウルナビ