ニューアイランド観光ホテル（済州）

だいぶ前から　8月3日にニューアイランド観光ホテルに予約し　空港までお迎えもあり　オンドル部屋があったので　そこに誘われ予約いたしました。行く前に　心配なので、もう一度お送迎バスの待ち合わせ場所とか確認いたしました。しかし　実際　待ち合わせの場所に待っていても　バスは来ませんでしたし　オンドル部屋希望で　お願いしたのですが　その部屋にもなりませんでした。再確認したのですが　だめでしたね。ホテルに聞いたところ　2度確認しているのに　聞いてないと言う回答です。いったいどうなってるのでしょうか？とても残念でした。