ラマダ ホテル アンド スイーツ ソウル南大門

ラマダホテルに３泊滞在してきました・・・。ホテルの感想はがっかりです・・・。（少々長くなります）

以前の書き込みにも書かれていましたが、ナビを通じてツインルームを予約していたにもかかわらず、最初に案内された部屋はダブルでした。フロントにすぐに内線電話を使い、部屋を変えて欲しい旨を日本語＆英語で伝えました。　折り返し電話をすると言うので待っていると、ソウルナビの担当者の方から電話があり、日本語で対応していただくことができました。その後、ツインルームに案内されました。

チェックアウト時には、フロントへの通話や、ナビからの電話料金を請求されました。使っていないことを伝えると、日本語が少し話せる女性の方が出てきて、システムエラーだといい、結局支払わずに済みました。連れがこの女性の方に、「ずいぶんミスが多いんですね」と伝えたところ、「そうですね、システムエラーが多いです」という回答が返ってきたそうです。
ホテル側で、このような事態を認識しているなら、直ちに改善して欲しいと思います。

また宿泊客は日本人と西洋人の方が多い気がしましたが、多くのスタッフは日本語と英語を話すことができず、問題が起きても、対処するのに多くの時間を費やした気がします。

新しくオープンしたホテルなので、施設はとても綺麗で、立地もとても良いのですが、サービスはさらに向上すべきだと思います。