メトロ ホテル

12月28日から2泊、女性2名、男性2名、計4名でツインを予約している者です。
11月18日に、ホテルに直接階数のリクエストメールをしましたが、お返事がこないので、こちらに書き込みさせてもらいます。
５階〜６階でお願いしたのですが、希望の部屋で予約できていますでしょうか。
また、ツインはバスタブ付でしたよね？
合わせてお返事いただけると助かります。
よろしくお願いします。