ホテル アロパ

こちらのホテルに宿泊しました。
あやまって部屋の備品を破損させてしまったため、
海外旅行保険を使いたいと、フロントで申し出たところ、
今までうちのホテルでは保険はつかったことはない、保険を使うのは難しい、
という、わけのわからない回答。
らちがあかないので、コレクトコールで、保険会社に電話させてくれと申し出たところ、
フロントの電話は使わせない、との対応でした。
しかたなく、自分の携帯電話で、電話をしてなんとか対応してもらいました。

外国人旅行客を相手にするホテルで、このような対応はいかがなものでしょうか。

二度とこのホテルは使わないと思います。