申し訳ないですが、こちらのホテルは二度と利用したくないです。
8月の末に利用しました。
日本で宿泊費の支払いを済ませて行きましたが、チェックインの際に
「保証の為」とのことで、クレジットカードの提示を求められました。
宿泊中は、新しいホテルなので綺麗でしたし、立地もそこそこだったので、
良い印象を持って帰国したのですが…。
帰国後、クレジットカードの請求に 知らないホテルからの高額な請求あり。
クレジット会社に調査を依頼し、ホテル名は違うけど、万が一の確認で
ホテルアロパに連絡すると、「宿泊費を請求しました」っとの返答が!
宿泊費は、事前に日本で支払い済みだし、チェックアウトの際に、
「支払いはありません」とのことだったのに、
私達が帰った後、勝手にカードを使用されたようです。
当然、私達はカードを使用されたことも知らないし、領収書も無し。
「間違って宿泊費を請求した。」とのことだったが、請求された金額も
どう計算しても宿泊費にはならない金額だし、ホテル名も「ホテルアロパ」
ではなく、実在しないホテル名で請求されました。
単純な間違いに思えないし、「何故ホテル名が違うのか? 何故この請求金額なのか、
内訳を知りたい」っと言っても返答無し。
その他にも いくつか質問しましたが、こちらも納得できる説明は無し。
請求されたお金は返してもらいましたが、返金までの対応も
ホテルとは思えない対応で最悪でした。
宿泊される方は、帰国後 カードの支払いを注意されることをお勧めします。
私達は、二度と このホテルも姉妹ホテルも利用しませんが。
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