ソウル新羅ホテル

今月19日から3泊、初めて当ホテルに宿泊しました。
ソウルでは今まで朝鮮ホテルが多くその他、プラザホテル、イービス・アンバサダー明洞、に泊まりました。今回は朝鮮ホテルが回収中でした。仕事の関係でその他アメリカ、ヨーロッパの色々なホテル、上、中、下、高い、安い、中位など、沢山泊まった経験があります。
部屋はグランド・デラックス・ルームで53平米で間取りも良く快適な部屋でした。
でも全体の印象は、プラスとマイナスがミックスするものでした。
勿論従業員のサービスなど一流ですし、かなり高いレベルである事は間違い有りません。
でもそれらは他の良いホテルより特段優れている訳でも無く、それを持って他より数段上のホテルだとは思えませんでした。
特別に高い値段を取ってるホテルとしては当然の事です。

下記に気づいた点を述べます。
浴室入り口のカーペットに茶色のシミが着いて居た事、これはこの部屋だけの問題だったでしょうが、昨日や今日についたシミでは無い様でした。本当に良いホテルならシミがついたまま長い間放ったらかして置きません。
そして、部屋のカーペットの隅に埃が溜まり黒くなって居る事、これは恐らくどの部屋にも当てはまるのではないかと想像します。カーペットが古くなってるか、掃除の時にコーナーを良く掃除してない為の積み重ねだと思います。
レストラン入り口に新聞が置いてありますが、お客は日本人が多いのにも関わらず、日本の新聞がない事、3泊したけど一度も見ませんでした。日本の新聞は無くても良いのですが日本人のお客が沢山居る時、他の言語の新聞を置いてるのに日本語のが無いのは片手落ちでしょう。
今時考えられませんが部屋の鍵がデジタルカードではないので安全が不安であること、
エレベーターにも、カードを当てないと上に上がらないと言うセキュリティー機能は当然ついておりません、誰でも上に上がって来れます。
観光や買物などに対してロケーションが悪すぎる事、
地下鉄駅からの送迎バスは最初反対方向へ走ってからUターンをしてホテル正門に入って来るので大変にまどろっこしい、おまけに従業員のシャトルの用にも併用されてるらしいから通勤の従業員が乗ってくる場合がある、それらが全てお客に挨拶する訳ではない、当然出勤途上ですから一々しない場合が多い、仲間同士で良くしゃべる、そこで何処と無くお客の肩身が狭く感じられる。
でもそれに乗らないと地下鉄駅から急な坂を登るで大変です。
迂回して登る車道を歩くと危ないし、直接真っ直ぐ坂を上がろうとすると大きな階段を上ることになります。これはホテルのアクセスとしては最悪の部類です。
タクシーで行くと問題はありません。自家用車や送迎車利用の方々も問題ありません。でも観光客の立場からすると歩きのアクセスが良いのが便利です。
和食、中華のレストラン、バーが馬鹿高い。高いから高級と言う概念は古いです。適切な値段と言うものが有ると思うのです。社用族らしき背広の人々やリッチな家族らしき人々が食事してました。
品質は良いけど高すぎるから場合に拠っては不適切です。
好評の朝食ビュッフェですが、確かに庭に面して景色は良いし、品数も多く、味も良いしサービスも良い、でもその値段の高さを考えると当然の内容だし、例えば朝鮮ホテルと比べて特別良い訳では無いと思いました。
ご指摘のバリスタが作るコーヒーも一見格好良いですが混んでいる時は長い列が出来ます。おまけにバリスタ一人にマシンが一個と言う段取りです。注文をうけてから一々コーヒーの豆を入れて作るのです。朝食のコーヒーなんて急いでいる人も居るのだからもっと効率よくやった方が良いと思いました。私的には良いコーヒーをポットに入れてどんどん持って来る方が合理的に思われました。アメリカンを頼んだらバリスタはエスプレッソを作ってお湯を入れて薄めてました。それってもしかしたら本当のアメリカンじゃ無いんじゃないかと思いました。兎も角、長い列が出来る様ではいけません。矢張りウエイターやウエイトレスが笑顔でポットを持って来る方が良いサービスでしょう。格好より時と場を選んだ適切なるサービスが本当の高級サービスだと思います。
それから食事内容ですが、韓国料理が有りません。どういう考え方なのか分かりませんがそれも一寸おかしいと思いました。お国の料理を出さない事で西洋風とかハイクラスにしようとか何か勘違いをしてるんじゃないかと思いました。
このホテルのサービスにちぐはぐさを感じた次第です。
もう一つ、本当の高級ホテルは欧米では、免税店などは持たないものです。
バスで買い物客を集めて回るのは考えて見ればおかしなものです。
VIPがチェックインするとして、その横に買物観光客のバスが着くと言うのではちぐはぐでしょう。でもロッテにもあるし、ここにもあるから韓国ではブランドを売る免税店を持つのが高級の証なのかも知れません。

以上、部屋の清潔度や値段、鍵、アクセスなど現実的事実ですが、その他の意見は主観の問題でもありますので意見が分かれる所でしょう。
でも私は、良いホテルで韓国を代表するホテルだとは思いますが、世界的なホテルとはまだ言い難いのではないかと思った次第です。