ホテルアットホーム

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閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:candy77

口コミ掲示板掛け布団のシーツが気になりました・・・

2014-08-05
8/1から2泊利用しました。シングルからツインの部屋にアップグレードしてもらい嬉しく思いました。
部屋も清潔感があり、設備も整っています。水回りも清潔で、格安ホテルにしてはかなりいいホテルだと思いました。

しかし寝るときになってベッドをよく見ると掛け布団が汚れていました。それもベッド2つとも。そして布団をめくると髪の毛もいくつか・・・。首元のところも汚れているので使う気になりませんでした。
夏だったので備え付けのバスタオルを使いましたが落ち着いて寝られませんでした。

いいホテルなので、この点が改善されればリピートしたいと思います。

 
訪問日:2014/08
コメント(全1件)

お店から

2014-08-16
こんにちは、ホテルアットホームのウヒソンです。
ご利用ありがとうございました。
しばらく留守になっていまして、返信が遅くなりました。申し訳ございません。

チェックインがあるたび、必ずシットや布団カバーを交換するようになっていますが、
洗濯で問題があったようです。。。
掃除係にシットの交換の後も、今までより細かくシットの状態をチェックするように教育し、
洗濯係にももっと気をつけるように伝えました。
ご不便をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私を含め、スタッフ全体が緊張感が抜かれたと思います。
これから改めて、気を張り詰めて頑張ります。