ホテルアットホーム

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閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:wめい

口コミ掲示板ありがとうございました!

2015-01-21
1月9日金曜日から友人と2名で3泊お世話になりました。

口コミどおり、とってもアットホームで素晴らしいホテルでした。
建物は古いですがお部屋も広く清潔で、バスタブが広く、寒いこの時期、浴槽に浸かれてよかったです。アメニティも充実していて他の方の口コミにもあるように、シャンプーがとてもよかったです。
いろんなところに頑張ってる!工夫されてる!感じがでていて、それが伝わってきました。

おはようございます!いってらっしゃい!おかえりなさい!のあいさつが心地よく、いつも笑顔のお掃除のおばさんもとても感じのいい方でした。

今回、スタッフの方々には大変お世話になりました。
飛行機の到着が遅れていたこともあって、予定より遅くチェックインしました。
何よりもまず、東大門にごはん食べに行こう!と、荷物を置き出かける準備をしていて、パスポートがないことに気づきました。
手荷物をすべてひっくり返して探しても無くて…(泣)
パニックになりました。

パニック状態のままフロントに行き相談、インチョン空港の遺失物保管所、リムジンバスの会社に連絡してもらいました。でもその時点では届いておらず、見つかりませんでした。

12日中にどうしても帰国したかった私は、友人とロビーにあるパソコンでパスポート紛失手続きについて調べて、書類をそろえて12日朝一番に大使館に行こうということになりました。
この時点で夜中の12時を過ぎていましたが、フロントのパンさんという方がそのあとも大使館に電話をかけてくれたり、警察署に行くのにハングルのメモをかいてくださったり。
見つかったらインチョン空港から連絡来るように私の連絡先を伝えていますから、と。
そのあと、警察署に行き、紛失の証明書をなんとか作ってもらい、ホテルに戻りました。

翌朝、フロントにいた方に(すみませんお名前聞くの忘れました、でもこのソウルナビの紹介記事にお写真乗ってる方です!)もう一度インチョン空港に連絡してもらおうと頼むと、パンさんに連絡来るから大丈夫ですよ、ときちんと昨夜のことが引き継がれていてとても安心し、うれしかったです。
大好きなソウル、せっかく来たのだからあと2日間楽しもう!と思いました。

結局、翌日には遺失物保管所から連絡があり、無事見つかりました。
パンさん夜勤なのに、お休み中にきっと電話連絡あったのでしょうね、すみませんでした。
今回、日本語が通じるスタッフの皆さんのおかげで、とても助かりました。こんなアクシデントありながらも韓国を楽しんで帰ることができました。

最後にこの場をお借りして…
ホテルのすぐ近くに恵化警察署があるのですが、紛失証明書を作ってもらおうとパンさんに書いてもらったメモをもって行ったのですが、「ここではできない、交番所で」ということだったので場所を教えてもらったのですが、迷ってしまい、通りがかりの若い女性2人に声をかけました。
「交番所」がなかなか通じなかったのですがやっと通じて、スマホで地図を見てくれてなんとそこまで連れて行ってくれました。
交番所で、書類を作るのに、どうしても言葉が通じなく、お巡りさんが観光客の為のボランティア通訳に電話をかけてくれて、通訳をはさみながら書類を作ってくださいました。
通訳の方は少し年配のかたのようでしたがその方が書類ができて最後に
「今まで私が通訳してきましたが、何か不都合はありませんでしたか?せっかく日本から韓国に遊びに来てくださったのに、こんなことになって気の毒だし、申し訳ない。でも、できることなら残りの日程を、ソウル楽しんで帰ってくださいね。」
と言ってくださいました。涙が出るほど嬉しかったです。

夜中の2時すぎです!!
申し訳ないです。


アットホームのスタッフの皆さん
警察の方々
道案内してくれたお二人
そして通訳のおじさん
皆さんに感謝の気持ちでいっぱいです
ありがとうございました

韓国には何度も行っていますが、ますます大好きになりました。

ソウルに遊びに行くときはまたお世話になります。
スタッフの皆さんも体に気を付けてますます頑張ってくださいね
お掃除のおばさんと次は韓国語で話せるように勉強します!


PS.
あとから旅行の決まった娘が翌10日にチェックインしました。
チェックインの時、名前を言う前に私の娘ということをフロントのひとに言われて、とっても似てると言われたと笑っていました。
娘とは行動が違うので滞在中まさかの一度もホテルで会わなかったのですが(笑)帰りの飛行機が一緒だったので空港で、今回のことを初めて話しました。
娘も滞在は快適だったと喜んでいました。
ありがとうございました!









 
訪問日:2015/01
コメント(全1件)

athomestaff

2015-01-24
こんにちは、ホテルアットホームのスタッフのバンです。
日本に帰国してからいろいろ忙しいと思いますけど
わざわざ暖かい口コミ、本当にありがとうございます。

この前、パースポートの件ですね。^_^
何よりお客さんの帰国日がもうすぐだったし
もしホテルの番号教えて出れなかったりしたら大変な事になる件だと思いましたので
空港に僕の携帯電話番号で連絡を頼みました。

お仕事が終わって家で寝てる時間に
空港から連絡がきてすぐジョンさんに対応を頼みました。
ジョンさんはベテランなので頼んでから僕もそれからゆっくり寝れました。(笑)
そしてドーナツ、ありがとうございました!

本当にトラブルまでいくんじゃなくハプニングで済んで本当に良かったと思います。
寒いので風邪ひかないように気をつけて下さい(^_^)
ありがとうございます。またご利用お願いします。