ホテルアットホーム

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閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:amakom

口コミ掲示板3回目の宿泊感想です。

2013-07-22
7月12日から2泊、昨年から3かいです。
ちょっと、辛口です。
日本が3連休で宿泊の方が多かったようですが、朝のカフェテリア、皿もなく、カップもなく、コーヒーもありませんでした。(フロントのお兄さんは、頑張って紙コップ探してくれましたが・・・)
それから、エレベータがひとつで、お部屋のお掃除の方が利用するのは仕方ないですが、朝のカフェテリアに行く人たちといっしょのエレベータで、ごみいっぱいのカートと乗り合わせるのはどうかと・・・もう少しだけ、時間を遅くしていただけるといいかな、と思いました。
NHKのBSも観れるようになりましたし、フロントのお兄さんもいつも感じよく、日本語も問題なく、コストパフォーマンスはよい!と思っていますので。
直接、ご主人に話したほうがよいかなと思いましたが、昼間お会いできませんでしたので、この場で言わせていただきました。
頑張ってください、応援したいアットホームです。 
訪問日:2013/07
コメント(全1件)

お店から

2013-07-23
こんにちは、ホテルアットホームのウヒソンです。
ご利用ありがとうございました。

まず、いろんなことでよくない思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
カフェテリアのチェックは今までより、多めにチェックするようにしました。
そのときの週末が一番込んでた時期でした。

メインがパッケージーのお客様から、個人予約のお客様に移り、予想以上でお皿とかコップなどが足りなくなったのもありまして、最大でも余るように追加で食器などを用意しました。

掃除はさすがに問題があるのだと思います。少なくとも朝食の時間は避けるべきでした。
非常階段にまとめて、お客様が一番留守になる時間に片付けるようにします。
自分の建物を持ったのは初めてで1年経った今でも情けないことにじたばたしています。

今回のamakom様のありがたい言葉をきっかけとして頑張って気を取り直します。
これからもよろしくお願いいたします!!