ホテルアットホーム

こんにちは、ホテルアットホームのウヒソンです。
いつもありがとうございます。＾＾
今回も楽しめたようで、何よりです！！
まだまだ、補修や、追加の必要なことが多いのですが、
いらっしゃる回数が重ねる間に、アットホームも成長していくこと、お約束いたします。＾＾ 

初めまして。来月の4日から宿泊予約をしているのですが、
ある情報で、ホテルアットホームはバスタオルとフェイスタ
オルの交換をしてくれないとのことでしたが、実際はどうな
のでしょうか？教えていただけると助かります。 

>>madamumariさん
>>madamumariさん
こんにちは、ホテルアットホームのウヒソンです。

タオルの交換が行われない場合はあります。
ドアの内側にDDカードがありまして、その中で赤いほうの「DONOTDISTURB」を貼りますと、
掃除員の人が客室に入れなくなります。その場合はタオルの交換が「できなく」なります。
この場合もあとから、フロントでタオルの交換をおっしゃってくださいますと、
倉庫から持っていきます。

緑のカード「PLEASEMAKEUPROOM」を貼りますと全体的な掃除をし、
何も貼られていない場合は、最小限の掃除、
つまりゴミ捨て、ミネラルウォーターおよびタオルの交換を行っております。
まれにお使いになったタオルをきれいに畳んでおきまして、使用されて無いタオルだと認知、
しなかったこともありました。

「交換をしてくれない」ことはないです。特別な要求がありませんと、
基本的に１日１回交換が原則になっております。

うちの掃除員がうっかりして交換しないこともあったかもしれません。
それは全的にホテルのミスで過ちですが、それを知ったときは、すばやく対応しております。
おそらくご覧になった情報ではそのケースで
「してくれないんだ」と思ってしまったかたの場合だと思います。

これから、もっとミスの発生率を減少させるため、掃除の監督にもっと気をつけます。
よろしくお願いいたします。 

>>お店から
ウ様、ご返信有難うございます。
この場をお借りしてお礼申し上げます。
自前のバスタオルを持参せず安心して伺いますね。
来月、楽しみにしています。
よろしくお願い致します。