ザ ウェスティン チョースン ソウル

今月、初めてこちらのホテルに宿泊します。
いままで、コンシェルジュにはお店を聞くことはあっても、チケット
手配などのお願いをしたことがありません。
今回、国立国樂院の公演を見に行きたいと思っているのですが、HPか
らはチケットが入手できない気がします。
ソウルナビを見る限りでも、「知人に頼んだ」とか「入手困難？」な
どと書かれています。
コンシェルジュに国立国樂院の公演チケット手配など頼めるものなの
でしょうか？
それともツアーデスク（JCBカードなどの：隣のロッテホテルにあり
ました）にお願いする方がいいのでしょうか？
こちらのホテルに宿泊された方で、コンシェルジュについて詳しい方
がいらっしゃったら教えてください。