新羅免税店

>>２月の２７日（だいぶ前のことになりますが・・・。）
>>そちらでLANCOMの「UV EXPERT」という化粧下地を購入しました。
>>今日使おうと思い箱を開けてみると、チューブが少し破れていて中
>>のクリームが出ていました。
>>交換をしていただきたいのですが、どのように対処させていただい
>>たらよいか教えていただけないでしょうか。
>>よろしくお願いします。
>
>>[ カブ様 Wrote ]-------------------------------------
>こんにちは、カブさん。
>私の場合年末新羅のランコム・エスティーローダー・ゲランにて
>ナビさんのクーポン（10パーセントオフ）を持ってスキンケア商品を
>購入したのですが、帰国してみるとエスティーローダーのみ10パーセ
>ントオフになってなかったのです。。。
>その場でチェックしなかった私も悪かったのですが、一応
>伝票に記載されている、東京のホテルオークラの新羅免税店東京
>事務所に電話したら、そのときの担当者の女の方が
>とても気持ちの良い対応をしてくれて、10パーセントにはならなかっ
>たものの、代替品とお詫びの手紙を送ってくれました。
>もし、伝票が今でも残っているようなら電話してみると
>よいと思います。多分商品を送ってくれると思います。
>あと、以前高島屋でエスティーローダーの美容液を買ったのですが、
>テスターに使っていたのか、空っぽで使用済みの商品が入っていて、
>交換してもらったこともあります。
>
>伝票がなくて電話番号がわからない場合は、直接ホテルオークラにか
>けると新羅免税店内、東京事務所の電話番号を教えてくれると思いま
>すよ。

>[ まま様 Wrote ]-------------------------------------

ままさん、どうもありがとうございました！！
早速明日東京事務所の方に電話してみようと思います。