新羅免税店

私の母の事なのですが、
6月17日〜19日までソウルに旅行に行き、
19日　16：50ソウル発　日本航空954便で帰ってきました。

19日の18；50頃に「新羅免税店」から自宅に電話があり、
母が買った「ルイヴィトン」のバック2点が空港の引換所に
あるという内容の電話でした。
よく話を聞いてみると、引換所の店員さんが、間違えて他の
人の商品をうちの母に渡してしまったそうです。
その時の電話で、日本語がうまく伝わらず、また後日に
電話をするということで、電話を切ってしまいました。

母が帰宅してから、その話をして、間違えて渡された商品を
みてみると、ビニールのバックに貼り付けられている、引換券
の名前の欄には別の人の名前が入っていました。
母の話によると、仁川空港の引換所で店員さんから、
こんな事を言われたそうです。
「購入した商品が1,000ドル以上なので、商品を渡すのに
時間がかかる」と言われたそうです。
その時に、うちの母が何かおかしいと気づけば良かったのですが、
２点購入した金額が1,000ドルを超えていたので、何も気にしな
かったようです。
引換所では、ちゃんと名前と商品を確認しないと駄目ですね・・。



ソウルに残っている商品をいつ、送って頂けるのか？
そして、自宅にある商品をどこに返送するのか？
詳しい話をしたいのですが、直接私のほうから、東京にある
事務所に電話をしても大丈夫でしょうか？？