新羅免税店

去年の１２月１６日の夕方（２〜４・５時くらい）に、新羅免税店
でヘレナルビンスタインのマスカラを３本セットを購入しました。
いつも使っているものなので、私にとっては、いわゆる「買いだ
め」でした。
マスカラを使い切り、３本セットの２本目を先日開封したところ、
新羅免税店さんのせいではないのですが、
あろうことか、マスカラのケースをひねって、ブラシを取り出す
と、ブラシがめっちゃキレイで。
そう。肝心のマスカラのペースト部分が入ってなかったんです。

しかし、こんな事があるなんて夢にも思わなかったので、商品が入
っていた袋（ショッピングの詳細が書いてる控えがついたやつ）
も、ショッピングカードも、また、クレジットカードでの精算だっ
たのですが、カードの利用控えも、請求書もシュレッダーにかけて
春くらいまでには処分してしまっていました。

公式ホームページで、東京の事務所で帰国後のアフターケアをやっ
ていらっしゃる所まではわかったのですが、肝心の東京事務所の連
絡先がわからず、とりあえずホームページの「連絡先」に、苦手な
がらも英語で、写真も添付してメールを送ってみましたが、返事は
来ず…。
購入時に登録している私のパスポート番号や、日本の電話番号、帰
国便、クレジットカードの番号を照合することができるなら、調べ
ていただいたら購入している事実はご理解いただけるとは思うので
すが、なんせ半年前に購入したモノなので、どうにかならないかと
思い、こちらに助けを求めてみた次第です。
たかがマスカラ１本ですが、こちらもソレに対してお金を支払って
いるので…。