【※近くに移転】 トンミョンサ

こんばんは。１週間前にそちらのホームページにメールさせていただいたんですがお返事をまだいただけないのでナビさんからメールさせていただきました。
送らせていただいた内容は名前と写目メは削除して以下に載せさせていただきました。

１１月３０日にそちらでホームページでの商品番号M-20フード付きロングムートンのグレーをホテルまで持ってきていただき購入させていただきました。
とても暖かく色も素敵で気に入っているんですが先日ふと見たら後ろ身ごろの裾の方に数字の３と３の下に線の型押しのようなものがありました。
なので交換していただきたいと思うんですがどのようにしたらよろしいでしょうか？
あと前で止めるのがフックなんですがとても簡単にひもで止めてあるだけなので
数回しか着ていないのにすでに３個とれてしまい一番下のもとれそうです。
なのでキチッとなかなか取れないようにしていただきたいんですが・・・・。
購入の時に店頭で対応していただいたのは朴正花さんでした。
よろしくお願いします。