intoto / イントト

10/21か22日ごろに行ってＴストラップのパンプスをオーダーした者です。
昨日、商品が届いてすごく素敵にできてて感激したのですが、お店でも言われましたが、私の甲が高く、ストラップが全然届きません。
ショックです・・・。

いただいた名詞のE-mailに写真などを添付して送りたいと思いますが、お直し可能でしょうか？
手続きの仕方を教えてください。