ダビチ眼鏡明洞店

先日眼鏡を買った者ですが、仁川空港でTAX REFUND出来ませんでした。
TAX REFUNDが受けられるということで書類ももらいましたが、
いざ空港でこれはダメだと言われました。
購入金額が１００，０００ウォンなので戻ってくるはずなのに
窓口で断られました。
理由はカードで購入したのですが、REFUNDVALUEの欄が6,500ウォンに
なっているからとの事です。
多分税関職員だと思いますが、直接そちらに電話もしてもらいましたの
で、電話に出られた方は覚えていらっしゃると思います。
一体何が理由でダメだったのか教えてください。書類の不備ですか？