ロッテマート （ソウル駅店）

火曜日にソウル駅のロッテマートから購入したものをEMSで日本に宛てて送ったのですが、EMS追跡でナンバー追跡ができません；；
韓国側のサーチでも、日本側のサーチでも『NO.が存在しません。もう一度確認してください。』というメッセージが出るのですが、そんなことはあるのでしょうか・・・
EMSの控えは取ってあるのですが、どこにどう確認したらいいのかわからず困っています。
どなたか教えていただけないでしょうか。