TONYMOLY/トニーモリー 明洞1号店

トニモリ ミョンドンイロジョン토니모리 명동1호점

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:papada66

口コミ掲示板早急に対処お願いします。

2012-07-05
  • サムネイル表示
  • 一覧表示

【商品】 写真登録日:2012-07-05

【商品】 写真登録日:2012-07-05

7月3日に、2号店で写真の商品を3セットと他にも買いました。赤いつぶつぶが入ったトマトッスブライトニングマスクという商品を試したところ、美白効果があり、大変気に入り、トマトッスブライトニングマスクを一点購入しようとした所、お店の方に3店セットでプレゼントが付くので、こちらの方が良いです。と言われたので、そちらを購入致しました。本日、帰国し中身を確認した所、お店で試したトマトッスブライトニングマスクではなく、写真のトマトッスマジックホワイトマッサージパックでした。お店の方が間違えてこちらを入れられたんだと思われます。欲しかったのは、赤いつぶつぶ入りのトマトッスブライトニングマスクです。早急に対処して頂きたいのでお返事お待ちしております。 
訪問日:2012/07
コメント(全2件)

kouzi

2012-07-10
私はTONYMOLYの三輪と言います。
TONYMOLY明洞2号店の店長の代わりのコメントを書いています。
私は2号店の店長でございます。
本当に申し上げ御座いませんでした。
そのトマトの件は、お客様が買ったものと、
テストしたものは、一緒で御座いますが、赤いほうが入っていないものは、
最近の新商品で、効果は一緒のものです。
2011年のものでは、赤いやつが入っていますが、最近のものでは、入っていません。
その説明をしなかったのが、うちが悪かったので、赤いやつが入っているトマトが欲しいなら、
送りますが、2011年のもですけど、宜しければ送ります。
もっと詳しい説明が聞きたいようなら、
お客様の電話番号を教えて下さい。
教えてもらえるようだったら、メールで、電話番号を教えて下さい。
メ ールアドレス:miwa569@yahoo.co.jp
こちらから連絡します。
店長の電話番号です。
010-3899-2094です。
宜しくお願い致します。。
ご心配をお掛けしまして、申し上げ御座いませんでした。 

tonymoly1234

2012-07-11
こんにちは?
トニーモリー本社のマーケティングチームです。
お問い合わせいただいた件につきましては非常に申し訳ありませんしました。
いつも親切な相談やサービスを提供しようと努力していますが 間違いがありました。
上の売り場の対応とは別に 本社 から謝罪の気持ちを伝えます。
よろしければこのメールアドレス( SALT7799@NATE.COM )にお客様のメールの受信アドレスと電話番号を教えてみてください。
心配をかけして申し訳ありません。
お客様のご連絡お待ちしております。お願い致します。