ロッテ百貨店（明洞本店）

今更聞けないのですが・・・
五回ほど訪韓しています。いつもロッテ百貨店の食品街でお土産を買ってきますが、一回も免税書類を作ってもらったことが有りません。勿論、免税可能な金額には達しています。本当に今更なんですが、誰か教えてください。
１２月１０日から、又行ってきます。その時に間に合えばトライしてみたいです。よろしくお願いします。