ロッテ百貨店（明洞本店）

先月、午後２時頃、皇室海苔を購入しに行きましたが、「予約してますか？」と聞かれ
「してません」と返事すると　「今日はもう無いですよ！」と店頭にも出て来ず後ろの方からあっさり断られました。
　前回５月に行った時には午前中の早い時間だったので、商品も有りすんなり買えましたが、
その時もはっきり言って、決して愛想が良いとは言えない接客態度でしたので、接客態度が悪い事は承知で今回も行ったのですが、最悪だったのは、断られた後に　「明日の予約は出来ますか？」
と、聞くと嫌な顔をしながら奥から出てきて「数は？何時に取りに来ますか？」と聞かれ予約をして帰り、翌日予約時間より少し早めに行ったにも関わらず、店の前に立った途端　「今日はもう終わり」と、無愛想に言われ「予約してある○○です」と、告げると前日店員さんが書いていたメモ用紙を見て、「予約入っていませんよ！」と、言われましたが、ここはこちらも引き下がる訳には行かず
「昨日、ちゃんと予約したんですけど！」と、言うと二人居た店員さん二人で明らか嫌な感じで
こそこそと話しながら　「いくつですか？」と聞いてきて、こういう事が良く有るのか、少し余分に海苔は残して有るようで、それをとても不愉快そうに詰めていました。
その間に何人かお客さんが店の前に立つと、やはり無愛想に「今日はもう終わりです」と、
何か聞きたそうにしていたお客さんも取り付く島も無い程、冷たく断られていました。
ここまでだけでも、とても不愉快だったのに、五袋セットを幾つか買ったのに箱に入れても貰えなかったので「箱に入れて貰えないんですか？」と、尋ねると、「今日はもう箱は無いです！」と
また、嫌な顔で言われてしまいました。
本当ならお店側の手違いで商品が用意されてなく、しかも、その海苔を詰めてる時間こちらは待たされて居たのですから、一言位謝って貰いたいくらいなのに　、あの態度といったら最悪です。
もっと言わせて貰えれば、箱が無いなんて有り得ないと思うし、どうしてもないなら、店頭にディスプレイされている箱でもいいから入れて欲しいくらいでした。
　こんなに悪い口コミが頻繁に掲載されているのに、お店側は知らないのでしょうか？
それとも、お店自体がこういう体質なのでしょうか？
もし、そうでないのなら、是非こういう口コミを読んで頂き、改善して頂ける様お願いしたいと思います。