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ロッテ免税店本店

ロッテミョンセジョン・ポンジョン／LOTTE DUTY FREE롯데면세점본점

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投稿者:lotte7

Ｑ＆Ａ掲示板不良品の場合の対処方法を教えて下さい。

 2010-10-29
明洞のロッテ免税店で購入したグッチのトートバックを10月24日に金浦空港で受け取りました。
先日、使おうと袋から出して１日出したままにしていたら、取っての金具の部分が外れてました。取り外しかと思ったのですが、そうではない様です。
こういう場合の修理とかはどうすればいいのでしょうか？
ご存じの方がいらっしゃいましたら、教えて下さい。
受け取るときにチェックはしましたが、まさか・・こんなところがとれるなんて・・
これから購入される方は気をつけて下さいね。 
訪問日：2010/10

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コメント（全3件）

momomiki

 2010-10-29
私も買ったレスポでありました。でロッテ免税店 に電話をして大阪に郵送、修理をして頂
きました。
パスポートNOが要ったと思います。私はカードで購入していました。
下記に一度聞尋ねてみてください。
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町３丁目１−９
06-6263-1487
ちなみにお金かかりませんでした。 

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リョウママ

 2010-10-29
下記の日本国内ロッテ免税店の海外事務所に　問い合わせしてください。（なるべく早く）
私は、ルイビトンの不良品を　自宅から近いルイビトンのお店で交換しました。

東京事務所 東京都千代田区神田東松下町18番地高正ビル3階 TEL：03-5295-3300
FAX：03-5295-3310
大阪事務所 大阪市中央区本町3-1-9大韓航空ビル6F TEL：06-6263-1487
FAX：06-6263-1297
福岡事務所 福岡市博多区博多駅前3-27-24博多タナカビル4F TEL：092-471-7979
FAX：092-471-7969

営業時間：月～金曜日は09:00～18:00、土曜日は12:00まで

 

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lotte7

 2010-10-29
momomikiさん、リョウママさん
コメントをありがとうございました。
ロッテ免税店の東京事務所に電話して、解決しました。
品物を東京事務所に着払いで送ったら、ソウルの方に返品して、新しいものに取り換えて下さるそうです。多少時間はかかりそうですが・・。
ご親切にありがとうございました。
 

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