ドリームマート

>２／１４にこちらで龍の髭っていう有名なお菓子を３箱買った者ですが、日本に帰って職場で配るために空けてみたら、溶けて固まった後のように見た目餅の様に変形して、中のピーナッツは飛び出してるしで酷い状態でした。連れが他の店でこのお菓子を買っていて、そちらは無事でしたので、こっちのは初めからこんな状態だったのだと思います。職場で配れなくてすごくショックでした。次の日別なお菓子を配りましたが…。このお菓子は繊細な作りみたいなので品質管理はしっかりお願いしたいです。後、このお菓子は箱を開けて中身を確認する事ができるので、今後買われる方は確認してから買う事をおすすめします。

>[ 皐月様 Wrote ]-------------------------------------

皐月様　こんにちは。
まずは、大事なお土産の品が台無しであったこと、お客様にご不快を
与えてしまいましたことを、深くお詫びいたします。

こちらの口コミを拝見し、ただいま当店のすべての
龍の髭（クルタレ）を確認いたしましたが
お客様の仰る状態のものは、当店では確認できませんでした。

どの段階でそのような状態だったのか、お客様がお買い上げ
されるときに、こちらで確認をしなかったためわかりませんが
お手元の商品は不良品ですので、こちらで交換もしくは
返金させていただきます。

また、お取り扱いに関してのご注意もこちらで
十分にご説明すべきだったと思っております。
クルタレはハチミツを練り合わせて作ったお菓子ですので
温度にデリケートな商品です。

今回のことを重ねてお詫び申し上げます。
詳しくお知らせしたいことがございますので
お手数ですが、下記までご連絡いただきたく思います。
よろしくお願いいたします。

dreammartseoul@yahoo.co.jp