ドリームマート

ドゥリムマトゥ드림마트

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:yamahituzi

口コミ掲示板対応は良かったのですが…

2011-04-05
3月26日に母と娘2人の4人で行きました。購入したまっこり、お菓子、ラーメン、柚子茶、キムチなどの商品と、他店で購入した化粧品なども一緒にいやな顔せず、梱包も大変丁寧に日本に送っていただきました。対応も良くとても良いお店なのです。しかしただひとつ残念なことがありました。お土産用に購入した竹塩のりの封がしっかりとされていなくて、のりがはみ出している状態でした。3セット購入したうちの1セットがそのような状態でがっかりです。お土産に友達に渡したものも心配です。製造過程での不良だと思いますが、検品をしっかりしてほしいと思いました。
 
訪問日:2011/03
コメント(全1件)

ドリームマート

2011-04-06
yamahituzi様 こんにちは。
ご来店いただきましてありがとうございます。
お買い上げいただいた商品に不備がありましたことを心からお詫び申し上げます。

陳列する際や、計算時など適宜商品の確認をしておりますが
お客様のお手元に不良品が届いてしまいましたこと、とても残念であり
申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今後このようなことがないよう、どの商品のもので、どのような状態であったかなど
詳細をお伺いしたいと思います。
また、のりは新しい商品と交換させていただきたいです。

お手数ではありますが、当店のメール、もしくはお電話でご連絡いただけませんか?
宜しくお願いいたします。