プレジデントホテル

>昨年９月にこちらのホテルを利用しました。
>立地条件がよく、便利さは満点でした。
>
>ただ、コンシェルジュに『ナンタを見たいから、チケットを取ってほし
>い』と頼んだところ、どこかに電話をかけはじめ、
>１０分程度待たされた結果『今日は満席だ』と回答されました。
>
>しかし、その後、街角のインフォメーションセンターで聞いてみたとこ
>ろ、あっさりとＯＫ。
>実際ナンタ劇場でも当日券が販売されていました。
>
>こちらが韓国語を分からないのがダメなのかもしれませんが、
>だからといって、客をだますのはホテルマンとしてどうかと思いました。
>
>その他のサービスに不満はありませんでしたが、
>その出来事でこちらのホテルに対する印象は最悪です。

>[ ちさお様 Wrote ]-------------------------------------

昨年９月のことをどうして８ヶ月も経った今ごろに、とも思うのですが、
それはとにかく、不愉快な思いをなさったようですね…。

確かに、こちらの感覚としてさほどよく調べもしないで「ありません」
という、そんな習性を持っている方にあたることがあります。
国を挙げて観光客誘致を図るにあたって、観光産業のしかも第一線に従
事する方として、こういう態度は如何なものかとは思います。

ホテルの看板をなまじ背負っているので、インフォメーションセンター
のような公機関に聞くのが、また、自分では探せなかったので「わかり
ません」ということがプライド上できないという、彼らなりのメンタル
的な面があるとは思いますが、旅行で来た外国人の立場からしたら、折
角の韓国訪問をより満足できるものにしたいわけで…そういう態度を一
度でもとられたら本当に不愉快ですね…。

韓国を旅行した方々から、「韓国の方は親切だ」という賛辞がよく聞か
れる一方で、こういうこともしばしばあります。寧ろ僕はこっちの類を
感じることが多くなってきたように思います。

相手に対して誠実であろうとすることについて、考え方の違いがあるの
かな、と最近はそう考えることにしていますが…。